唯品會(huì)日前召開主題為“消費(fèi)升維，特賣升級(jí)”的發(fā)布會(huì)，唯品會(huì)副總裁黃紅英現(xiàn)場(chǎng)宣布，唯品會(huì)特賣戰(zhàn)略升級(jí)為全渠道、全矩陣、系統(tǒng)化的特賣體系。

“新的體系將全面賦能供給側(cè)和需求側(cè)，也將全面釋放特賣模式下的新消費(fèi)力量，實(shí)現(xiàn)‘特賣’從商業(yè)模式與價(jià)值賦能的共同進(jìn)階。”

黃紅英表示，唯品會(huì)要堅(jiān)定不移的面向廣普人群、普羅大眾，做真正意義上的無(wú)套路特賣，憑借上萬(wàn)個(gè)品牌合作資源，給唯品會(huì)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的、完整的服務(wù)和體驗(yàn)。

當(dāng)前，中國(guó)正在進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們支出的品類寬度在變化，有更多科目要支出，所以會(huì)變得更加理性去選擇。比如，有些會(huì)把買burberry的錢留著而買更多件。

對(duì)此，黃紅英認(rèn)為，這不是消費(fèi)降級(jí)，而恰恰是消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)。“唯品會(huì)堅(jiān)定不移的做特賣，正好在中國(guó)這樣的新消費(fèi)趨勢(shì)下，我們認(rèn)為是我們?cè)谶M(jìn)化特賣的一個(gè)無(wú)比好的風(fēng)口。”

唯品會(huì)一直是一個(gè)很低調(diào)踏實(shí)的企業(yè)，此前，唯品會(huì)曾強(qiáng)調(diào)回歸電商生意的本源，著眼于品質(zhì)突破，堅(jiān)持可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)之道。

此次與特賣戰(zhàn)略相應(yīng)，唯品會(huì)表示，商品推行裸價(jià)到底，不做任何套路，用最簡(jiǎn)單直觀的辦法讓消費(fèi)者感知誠(chéng)意。

消費(fèi)升維時(shí)代的特賣價(jià)值

在中國(guó)電商過(guò)去十年的發(fā)展歷程中，唯品會(huì)是唯一以特賣這一商業(yè)模式成就自身發(fā)展的。

2018年是唯品會(huì)創(chuàng)立十周年，客觀上中國(guó)城鄉(xiāng)消費(fèi)觀發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)的普惠也孕育出更大的機(jī)會(huì)，這也讓唯品會(huì)在這個(gè)戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)思考下一個(gè)十年的發(fā)力方向。

尼爾森副總裁洪鍇透露，整個(gè)中國(guó)去年在四五線城市電商滲透率一年可能就提高了10%到15%，這是非常驚人的數(shù)據(jù)，因?yàn)樵谝痪�二線的數(shù)據(jù)這樣的數(shù)字是在3%-4%的增幅。

所以未來(lái)幾年間，四五線城市是非常好的機(jī)會(huì)點(diǎn)。唯品會(huì)認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)升維的趨勢(shì)值得關(guān)注。所謂“消費(fèi)升維”，本質(zhì)上是消費(fèi)觀的升級(jí)。人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費(fèi)體驗(yàn)需要重構(gòu)，消費(fèi)信息更需對(duì)稱。

新一代消費(fèi)者更懂得結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)收入和購(gòu)買力預(yù)期，以更理性、更科學(xué)、更聰慧的方式，在全球范圍內(nèi)來(lái)精準(zhǔn)選擇質(zhì)價(jià)比極佳的好貨，最大程度滿足自己的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好。

這是唯品會(huì)重申特賣戰(zhàn)略定力，并對(duì)特賣模式進(jìn)行升級(jí)的背景。同時(shí)，過(guò)去十年的特賣實(shí)踐，也讓唯品會(huì)在這一領(lǐng)域構(gòu)筑了護(hù)城河優(yōu)勢(shì)。

黃紅英表示，特賣升級(jí)將在供給端，為品牌商家提供連貫的商品解決方案，簡(jiǎn)化品牌方銷售通路。在需求端，用低價(jià)好物“無(wú)套路裸價(jià)到底”提供全矩陣的特賣產(chǎn)品。

線上渠道方面，將C端的唯品會(huì)微信小程序、云品倉(cāng)、唯享客等多個(gè)社交電商入口，和B端精準(zhǔn)賦能代購(gòu)群體的唯品倉(cāng)平臺(tái)的作用最大化體現(xiàn)。

還在唯品會(huì)APP發(fā)展唯品快搶、最后瘋搶等限時(shí)特賣項(xiàng)目；線下渠道方面，開始嘗試線下特賣業(yè)務(wù)，從而在品牌方和用戶之間搭建多樣的、高效的特賣連接通道。

黃紅英還透露，今年唯品會(huì)雙十一最大的亮點(diǎn)就是“無(wú)套路”，站內(nèi)促銷玩法大幅簡(jiǎn)化，所有參加“11.11”活動(dòng)的商品一價(jià)到底，簡(jiǎn)單直接的滿足消費(fèi)者需求，拒絕“數(shù)學(xué)游戲”。

此次，唯品會(huì)還提出一個(gè)全新概念——“買商”，即消費(fèi)商數(shù)，指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，獲得“大品牌、小價(jià)格、好生活”的消費(fèi)能力。

高買商體現(xiàn)為“買的智慧，活得體面”，即能夠以低價(jià)格買到高質(zhì)量好物，并且展露出有調(diào)性、有品位的品牌標(biāo)簽和生活態(tài)度。

全方位驗(yàn)證“買商”已經(jīng)開始占據(jù)新消費(fèi)一代的心智，成為在情商、智商、財(cái)商外，必備的第四種“商”。在消費(fèi)升維時(shí)代，人們對(duì)“買商”的重視是理性消費(fèi)觀念回歸的重要表現(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任侯云春表示：非物質(zhì)性消費(fèi)的擴(kuò)大、及從過(guò)去的炫耀式消費(fèi)、揮霍式消費(fèi)向理性消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，反映出目前消費(fèi)增速的降低只是表面現(xiàn)象。

“電商也在努力適應(yīng)這種市場(chǎng)需求的變化，力求為消費(fèi)者提供更方便、更快捷的服務(wù)。”

方正證券研究所副總裁倪華指出，電商需要通過(guò)高性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)獲得更大市場(chǎng)份額，一方面需要通過(guò)創(chuàng)新形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，另一方面要想盡一切辦法提高效率，讓利消費(fèi)者。

“我理解特賣的模式是在短時(shí)間內(nèi)以一個(gè)比較低的價(jià)格，聚集了比較大量的需求，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，他拿到產(chǎn)品的價(jià)格也更便宜。”

倪華說(shuō)，對(duì)商戶來(lái)講，去庫(kù)存的周期更短，這是一個(gè)優(yōu)化上下游、提升整個(gè)社會(huì)福利的事情。

從貨架思維轉(zhuǎn)為裂變思維

2018年，唯品會(huì)探索社交電商新玩法，從貨架思維轉(zhuǎn)為裂變思維。在2018“不一樣的11.11”活動(dòng)中，唯品會(huì)簡(jiǎn)化套路和玩法，保留了拼團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、0元試用等具有社交屬性的模塊。

唯品會(huì)還聯(lián)合工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行、浦發(fā)、廣大、廣發(fā)、民生等十大銀行，并聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通以及電信三大運(yùn)營(yíng)商以及電信翼支付、聯(lián)通沃支付、移動(dòng)和包支付等第三方支付平臺(tái)給唯品會(huì)用戶做福利活動(dòng)。

今年8月，唯品會(huì)上線了唯品倉(cāng)，唯品倉(cāng)在上游為品牌方搭建了庫(kù)存清理平臺(tái)，助力品牌方貨品和資金流轉(zhuǎn)的加速，為合作品牌賦能的同時(shí)，協(xié)助產(chǎn)業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展進(jìn)化；

下游為小B(代購(gòu))客群提供物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)品牌商品，最終實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品。

唯品倉(cāng)的推出，被視為唯品會(huì)在全新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)下，融合“特賣+庫(kù)存+社交”等核心元素進(jìn)行的一次縱深探索與創(chuàng)新。

除此之外，唯品會(huì)在大促期間SVIP用戶準(zhǔn)備了每天11個(gè)大牌半價(jià)“秒殺”、每天111個(gè)品牌專屬折扣、每天1111個(gè)超值折扣單品的大禮包。

為提升特賣體驗(yàn)，保障消費(fèi)者快速拿到商品。唯品會(huì)還升級(jí)了各物流中心自動(dòng)化設(shè)備，大規(guī)模實(shí)現(xiàn)無(wú)人化作業(yè)，全面提升“雙11”訂單揀貨打包出庫(kù)速度。

唯品會(huì)在全國(guó)六大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)了包括輸送系統(tǒng)、Mini-load集貨系統(tǒng)、商品分揀系統(tǒng)、包裹分揀系統(tǒng)、蜂巢全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)、智能AGV搬運(yùn)機(jī)器人系統(tǒng)、魔方密集存儲(chǔ)系統(tǒng)、機(jī)器人全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)等自動(dòng)化項(xiàng)目，迎戰(zhàn)“雙11”大促商品訂單高峰的到來(lái)。

“雙11”前夕，唯品會(huì)西南物流中心已經(jīng)建成了全球最大蜂巢全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)，共5個(gè)分區(qū)，每個(gè)分區(qū)5500平方米，合計(jì)2.75萬(wàn)平方米，總計(jì)52個(gè)巷道的貨到人系統(tǒng)。

這一系統(tǒng)配置近1萬(wàn)多個(gè)貨位、百余臺(tái)巷道穿梭車，存儲(chǔ)能力為42萬(wàn)個(gè)料箱，出入倉(cāng)峰值可以達(dá)到53000料箱/小時(shí)，還有6個(gè)巷道的緩存系統(tǒng)，緩存能力為9000個(gè)料箱。

全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)是電商運(yùn)營(yíng)訂單處理重要環(huán)節(jié)組成部分，在聯(lián)接“分區(qū)批次揀選”和“訂單分撥”兩個(gè)環(huán)節(jié)方面起到重要作用。

唯品會(huì)華北物流中心還上線機(jī)器人全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)。該系統(tǒng)的硬件設(shè)備由一個(gè)360°可旋轉(zhuǎn)的機(jī)器人、環(huán)形貨架、出入兩條輸送線組成。

料箱經(jīng)輸送線流入系統(tǒng)，機(jī)器人收到控制系統(tǒng)的指令，軸體及夾具旋轉(zhuǎn)至系統(tǒng)入口，抓取料箱并將其運(yùn)送至指定的存儲(chǔ)格內(nèi)進(jìn)行緩存。

“雙11”前夕，唯品會(huì)旗下全資子公司品駿快遞已建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化、全直營(yíng)的快遞站點(diǎn)4300余個(gè)，快遞員30000余人，自購(gòu)車輛數(shù)2500余臺(tái)。

品駿快遞日配送包裹能力可達(dá)500萬(wàn)單每天，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)。今年“雙11”，品駿快遞還將為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、酒仙網(wǎng)、洋碼頭、央廣購(gòu)物等平臺(tái)提供快遞配送服務(wù)。

這也是唯品會(huì)旗下快遞公司首次公開的將自身能力賦能給其他電商企業(yè)。