很多人都懷疑微軟Surface能否在平板電腦市場取得成功，尤其是能否對抗iPad。 但倘若Surface果真受到消費者追捧，并不是因為它是iPad的替代品。微軟對Surface的期望遠不止傳統平板電腦這么簡單。該公司認為，消費者希望使用該公司為Surface設計的鍵盤來創建文檔、注釋圖片，并從事其他內容制作工作。 然而，微軟剛剛發布的Surface也并非一款真正意義上的筆記本。傳統Windows應用多數都不能在剛剛發布的Surface上運行。當然，即使沒有鍵盤，同樣可以用這款設備上網、看視頻。 “它是平板電腦嗎？是筆記本嗎？它到底屬于哪一類？”微軟Windows部門總裁史蒂文·斯諾夫斯基(Steven Sinofsky)在發布會上說，“它不僅僅是平板電腦，還是我用過的最好的平板電腦。它也不僅僅是筆記本，還是我用過的最好的筆記本。” 事實上，倘若微軟成功，就將創建一種全新的產品類別——Surface是介于平板電腦和筆記本之間的產品。 美國市場研究公司Gartner分析師邁克爾·加藤伯格(Michael Gartenberg)說：“Surface與蘋果的愿景完全不同。Surface是一種新設備，代表了微軟對計算行業發展的愿景。” 這對微軟是一大挑戰，它需要向消費者解釋，Surface為什么比iPad更好。要知道，后者的累計銷量已經超過1億臺。“微軟現在必須解釋，Surface的這種差異為何更好。”加藤伯格說。 微軟的多數銷售工作都將著眼于新Surface的制作工藝。Surface團隊總經理盤諾斯·潘乃(Panos Panay)在發布會上詳細展示了Touch Cover鍵盤的使用方式。他還談到了Surface支架上的3個特制的鉸鏈。 “我們希望確保這樣一點：當你使用Surface時，便能明白它有多么高端。”潘乃說。 這些功能創造了一種新產品，它的功能多于平板電腦，但卻少于筆記本。