2022年1月22日哈爾濱市鄒先生在阿迪達(dá)斯官方旗艦店花費(fèi)1959元搶購(gòu)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，當(dāng)時(shí)商品頁(yè)面顯示運(yùn)動(dòng)鞋色號(hào)為簡(jiǎn)黃色，鄒先生稱(chēng)，“這款鞋簡(jiǎn)黃色特別難買(mǎi)，且這個(gè)色號(hào)具有升值價(jià)值，在毒等軟件上正價(jià)根本買(mǎi)不到，都要4000元，所以當(dāng)天很多人在搶這雙鞋。”

不過(guò)，等鄒先生收到快遞打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，他收到的鞋顏色為淺灰色，與宣傳的簡(jiǎn)黃色不符。

鄒先生隨后聯(lián)系阿迪達(dá)斯官方客服，提供了收到鞋子外包裝盒上的貨號(hào)，二維碼，“客服也查詢(xún)到我提供這些數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是簡(jiǎn)黃色的鞋子，況且我的購(gòu)物訂單截圖也顯示鞋是簡(jiǎn)黃色。”鄒先生還有了新的發(fā)現(xiàn)：他把鞋盒上顏色標(biāo)識(shí)處的標(biāo)簽輕輕撕開(kāi)，“我發(fā)現(xiàn)下面那層寫(xiě)的是簡(jiǎn)黃色。”

鄒先生感覺(jué)自己受到了欺騙，于是撥打了400開(kāi)頭的阿迪達(dá)斯品牌官方客服電話(huà)，在鄒先生說(shuō)明情況后，“對(duì)方說(shuō)讓我退貨，但是退貨原因必須填寫(xiě)7天內(nèi)無(wú)理由退貨等跟他們無(wú)關(guān)的選項(xiàng)，并且承諾賠償我200元。”

對(duì)此，鄒先生表示他不能接受，“第一，這不是我的問(wèn)題，就是因?yàn)樯碳姨摷傩麄鲗?dǎo)致退貨。第二，我認(rèn)為商家用這種虛假的商品說(shuō)明讓我們購(gòu)買(mǎi)商品，是在欺詐消費(fèi)者，我要求商家按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，退一賠三。雖然商家現(xiàn)在被投訴后改了這個(gè)商品頁(yè)面的顏色標(biāo)簽，并且下架了這款商品，但是我的購(gòu)買(mǎi)訂單不會(huì)變。”