2013年3月3日我在京東商城購買了康佳LED32E320N 型號的電視，當時京東送貨員打開紙箱后，要求我在單據上注明“已開箱”，我簽完后他便離開。當我自己把電視從紙箱里拿出后，發現電視后蓋有點松動，經過查看，才知道后蓋有幾個螺絲未上，后蓋是敞開的。電視安裝好之后，發現有明顯雜音，更主要的是，看了二十分鐘左右就黑屏了，只有聲音，沒有圖像，必須重新開機才行。這種黑屏情況當晚重復出現了兩三次，所以我當即決定退貨并于3月4日向京東商城提交了退貨申請。按照京東的退貨步驟，需要請康佳的質檢人員為我出具該電視的質檢報告。

        于是我致電康佳客服反應相關問題。3月5日下午，康佳的質檢人員來了，我向他簡單描述了電視的三個問題：后蓋未上螺絲、雜音、黑屏。康佳質檢人員聽后只是看了看后蓋，在一張小紙條的背面記下了這臺電視的產品編號、發票信息，并沒有進行細致的檢查，甚至連電視都未打開，就要離開。當我追問如何向京東投遞質檢報告的問題時，他說不用客戶操心，康佳會直接與京東商城聯系，我只要第二天給商城打電話就行。前后大約5分鐘左右，質檢人員結束質檢，匆匆離開。整個過程沒做任何專業的質量檢測，也未對我陳述的關于電視雜音、黑屏等現象進行解釋。

     3月8日，我被康佳總部客服告知，電視后蓋未上螺絲屬于外觀問題，是消費者收貨時未能仔細驗貨的后果，不屬于質量問題，不給退貨。當我反應還有其他質量問題的時候，他們的答復是與質檢報告內容不符，也不能退貨。如要退貨，需要重新檢測。

       一周來，我多次與北京康佳客服聯系，但是都沒有得到實質的幫助。馬上就要過退貨的期限了，我不知道問題能不能解決，我嚴重質疑康佳的專業水平以及處理問題的態度。由于質檢人員的專業水準不足、操作過程的不規范等問題導致我不能解決因商品質量造成的退貨問題，是否屬于對消費者的一種隱性欺詐行為呢？