我2008年買了一款高智能海爾電冰箱，費用三千多元，結(jié)果沒用到一年冷凍室就不制冷了。我們當時就要求退還，但廠家說是小問題，拉回去修修就好了。廠家派人拉走修了修送回，用了不到一年又不制冷了。我們向廠家投訴，廠家又派人拉走修了修送回，結(jié)果不到一年又不制冷了。如今五年不到已修了四回，現(xiàn)在又不制冷了。我們向海爾總部投訴，他們回答說，他們的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中質(zhì)量最高，我們的冰箱問題是個體現(xiàn)象，千里不挑一，其他牌子的壞的更多。我說，質(zhì)量問題對你們來說是千分之一，對我們客戶來說卻是千分之千。當時我們不惜高價買了你們的產(chǎn)品，就是沖著你們的高質(zhì)量去的，就是沖著當年張瑞敏為追求質(zhì)量不惜砸毀不合格的洗衣機的那股勁去的。他們說給你們造成的不便我們很抱歉，出現(xiàn)這種情況我們也沒有辦法，要不再給你們修修？我說，難道你們就這樣修修補補讓我使用你們的電器嗎？他們說給你們造成的不便我們十分抱歉。 這臺電冰箱出廠不到一年就出現(xiàn)不制冷問題，先后修過四次，每次用不到一年又壞了，而且都是在最關(guān)鍵時壞的，去年盛夏壞了，冷凍室里很多海鮮肉食都壞了，修好后沒用幾天，春節(jié)時又壞了，又壞了我們許多食品…….這個電冰箱真讓我們傷壞了腦筋，我們當時用了高出同類廠品一倍的錢卻買了一臺故障冰箱。現(xiàn)在五年不到，徹底不能用了。