起因：我于4月21日參與蘇寧易購返券活動，購買了蘇泊爾火紅點無油煙炒鍋(鋼玻蓋)PC32M3（訂單號：6002169157，商品金額：439元），該商品返券300元用于購買 夏普彩電LCD-46LX640A （訂單號：6002169168，商品金額：5599元）。
經過：
1、因不清楚當日同一ID只能享受一次300元返券贈送的活動規則，且蘇寧未在明顯的地方對活動規則進行提示，當日我又拍下十八子作雅廚四件套白色CJ-03（訂單號：6002152982），并向蘇寧在線客服進行了咨詢，是否可參加返券，該客服回應可參加返券活動，并說明返券是24小時內到賬，我只好等待返券。
2、第二日我仍未返券，我向蘇寧在線客服進行了咨詢，答說不能參與活動規則，并向我進行了解釋，我接受解釋，擬不再繼續購買該商品，遂點擊退貨，但在點擊過程中，錯誤的將 蘇泊爾火紅點無油煙炒鍋(鋼玻蓋)PC32M3 （訂單號：6002169157）點擊了退貨。
3、多次聯系蘇寧易購在線客服，表示均無法取消退貨，由此導致，我的返券活動資格將被取消；
我的理由：
1、從事實上，雙方在活動期間均已達成商品購買合同意愿（我已支付相關款項），且買方是在違背意愿的情況下取消的訂單，也就是說買方并非取消購買意愿；
2、蘇寧易購在線客服也有未盡到告知活動規則的義務；
3、按正常流程，該筆交易已經完成，只是誤點擊了退貨，蘇寧不能以該理由拒絕履行活動規則。
我的要求：
1、蘇泊爾火紅點無油煙炒鍋(鋼玻蓋)PC32M3我正常購買，或蘇寧取消我的退貨請求；
2、返券權益正常享有。
謝謝！
| 【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
