2013年4月30號與湖北廣通電視購物頻道購買的西品豆漿機DJ11B-W19QG到貨，第二天使用后發現，該豆漿機具備豆漿與豆沙制作功能，按照說明書操作發現，選擇豆漿制作后，實際出來的效果為豆沙 糊狀，看相惡心，與傳統豆漿完全不同，無法實現豆漿的制作。與電視宣傳效果也不符。于是電話致電湖北廣通電視購物反饋情況，此銷售方接到電話并不是幫助解決問題，在沒有看到實際情況下， 就武斷的判定我使用方法有誤。這年頭對著說明書豆漿機不會使用的人有幾個。以前就曾今用過九陽的，就沒這個問題。經多次協商退貨無效，就要我把商品郵寄到上海售后去檢測，對此，我有幾點 異議與不滿！1，廣通電視購物既是銷售方，就因該負責產品的售后，而改機構居然說只是登廣告，商品問題與他們無關。那為什么收錢和送貨都是廣通電視購物的員工。2，電視上宣傳為，7天內不滿 意即可退貨，豆漿機不使用怎么知道滿不滿意，經過使用后發現有問題，廣通電視購物推卸責任，讓我一個消費者去找豆漿機售后的去檢測。我豆漿機可是給了錢的，拿去檢測，說沒問題，我的損失 和浪費的時間誰負責，而且我期望的退貨也沒有達成。按照法律規律，我遇到此問題，不是我去檢測說有問題找他退，而是誰強勢誰舉證，也就是說，銷售方應該拿到豆漿機證明這個確實有無問題然 后證明給我這個普通的消費者來看。3，銷售方沒派人到現場看，我說你可以派工作人員過來看看是不是使用有問題，遭到拒絕。電話打了6天了都沒有滿意的結果。希望湖北廣通東方購物頻道負責售 后的還有西品豆漿機的廠家共同解決此問題！