我在天津蘇寧樂(lè)購(gòu)適店購(gòu)買了一臺(tái)惠而浦熱水器，價(jià)格699元，購(gòu)物后由蘇寧電器送貨并安裝。安裝師傅上門后，明確表示，只有交納380元安裝費(fèi)用，才能安裝。我父母在現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)疑不需要這么多的安裝費(fèi)用，我家以前裝其他的熱水器只需要不到200元安裝費(fèi)，但安裝師傅表示不這樣無(wú)法安裝，我父母無(wú)奈，只能給錢。 熱水器安裝后，使用的部件為：三通2個(gè)，70元，外絲4個(gè)，60元，銅直通4個(gè)112元，彎頭2個(gè)，70元，活接4個(gè)60元，90°彎頭2個(gè)，6元，PPR管4元。 本人詢問(wèn)周圍朋友、同事，熱水器安裝費(fèi)用均未超過(guò)200元。 本人多次撥打蘇寧的客服熱線，反應(yīng)安裝費(fèi)用過(guò)高，客服部門的回答是，熱水器安裝沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，安裝師傅想使用多少管件，就收多少錢。我家里裝修時(shí)已經(jīng)將熱冷水管道預(yù)留，只需將熱水器和管理連接即可，大可以選擇現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用的可以彎曲的軟管，不需要使用這么多彎頭，維修工這樣的作法有刻意賺取材料費(fèi)之嫌。 本人在網(wǎng)絡(luò)上了解到，也有很多人遇到過(guò)上述問(wèn)題，蘇寧熱水器安裝費(fèi)用過(guò)高，400-500元不在少數(shù)，而且向蘇寧400投訴均未果。希望315可以介入，不讓消費(fèi)者花冤枉錢。