2013年5月24日 在蘇寧布吉東大街店購(gòu)買美的空調(diào)四臺(tái),26號(hào)送貨.預(yù)約6月1日安裝. 2013年5月31日晚收到蘇寧安排安裝通知短信; 2013年6月1日,在家等到上午11點(diǎn),安裝人員仍未到位.打電話聯(lián)系,回復(fù)不清楚,讓聯(lián)系400-836-5365蘇寧客服電話. 隨后撥打400客服電話10余次,一直占線無法接通. 給美的店面銷售人員電話,回復(fù)盡快幫忙協(xié)調(diào).10分鐘后,收到回電,已經(jīng)聯(lián)系安裝師傅,讓直再和安裝師傅聯(lián)系下.聯(lián)系安裝師傅得到答復(fù)是下午3-4點(diǎn)到.于是又一直在家等,等到4點(diǎn)30,仍未到. 再次給美的店面銷售打電話幫催,再次回電說半小時(shí)到. 但在家一直等到晚上7點(diǎn)才到.到達(dá)后,又要加收多項(xiàng)費(fèi)用.沒有同意,未能安裝. 當(dāng)晚趕到布吉東大街蘇寧店,與店面經(jīng)理溝通.對(duì)方承諾,6月2日上午安排安裝,除空調(diào)托架和水管加長(zhǎng)收費(fèi)外,其它免費(fèi). 6月2日,在家等到12點(diǎn),安裝師傅仍未到達(dá),于是電話聯(lián)系,說下午1點(diǎn)半到,再等.最終到2點(diǎn)半才到. 到后看了現(xiàn)場(chǎng)說,環(huán)境限制無法安裝.疑問:同樓層同戶型其它6-7家都能裝,為什么我的無法安裝???明顯安裝人員間達(dá)成默契! 就這樣,白白在家等了兩天! 事后,給美的店面銷售打電話要求解決,答應(yīng)可以退貨,但要等3-4天才可以! 致電400客服多次后終于打通,了解情況后答應(yīng)1小時(shí)內(nèi)回復(fù),但等了兩個(gè)小時(shí)才回電! 答復(fù)就是安裝場(chǎng)地復(fù)雜,無法安裝.問他們?yōu)槭裁脆従油瑐�(gè)戶型也是在同一個(gè)店買的就可以裝.答復(fù)不知道.然后直接掛掉電話. 蘇寧服務(wù)態(tài)度超差,客戶兩天時(shí)間就這么白白浪費(fèi)了.從網(wǎng)上了解到,這個(gè)并非個(gè)例.蘇寧店大欺人, 希望315能接受投訴,替老百姓出頭.謝