2013年05月15日，本人在蘇寧易購(gòu)上訂了一臺(tái)長(zhǎng)虹空調(diào)，型號(hào)KFR-23GW/D HT1(W-1G)+T。18日收貨并付款，19日蘇寧工作人員來(lái)安裝，一切順利。因?yàn)橐�上班又要顧裝修比較忙，6月2日趕緊到蘇寧門店領(lǐng)節(jié)能補(bǔ)貼240元，服務(wù)臺(tái)告知要提供機(jī)器條形碼，我趕緊回去找，找了2天沒(méi)找到。打電話給長(zhǎng)虹客服，得知機(jī)器外包裝有1個(gè)，內(nèi)機(jī)上有2個(gè)，然后又是一陣狂找，還是沒(méi)找到。這可急壞我了，冷靜下來(lái)后我回想了一下，蘇寧并沒(méi)有任何提示信息。本屬于消費(fèi)者的補(bǔ)貼難道就讓商家侵吞了？反復(fù)思慮，這個(gè)權(quán)益我要堅(jiān)決去爭(zhēng)取，我想到了“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”的315維權(quán)。我維權(quán)的陳述如下: 1.蘇寧易購(gòu)在商品購(gòu)買頁(yè)面對(duì)于節(jié)能補(bǔ)貼的提示是“安裝后攜帶資料至門店領(lǐng)取”字樣，我到了門店才被告知需要提供條形碼。裝修時(shí)那么忙亂，在沒(méi)有事先提醒的情況下很容易弄丟。 2.蘇寧送貨人員在簽收時(shí)只字未提節(jié)能補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)保留的資料。 3.蘇寧安裝工作人員在安裝時(shí)未就節(jié)能補(bǔ)貼事項(xiàng)提醒保留節(jié)能補(bǔ)貼所需資料。 4.從始至終未收到蘇寧易購(gòu)關(guān)于領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼的短信或電話提示。唯一的提示是商品頁(yè)面給出的如第1條描述的字樣。 5.節(jié)能補(bǔ)貼是國(guó)家補(bǔ)貼給消費(fèi)者的，每售出1件節(jié)能補(bǔ)貼商品商家應(yīng)當(dāng)就可以拿到相應(yīng)的補(bǔ)貼，那么，如果消費(fèi)者在事前不知道需要什么資料的情況下領(lǐng)不到補(bǔ)貼，這份補(bǔ)貼在誰(shuí)手上呢？是不是商家據(jù)為己有呢？1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者就是幾百萬(wàn)的補(bǔ)貼款，如果消費(fèi)者自己不去爭(zhēng)取，國(guó)家的補(bǔ)貼款就被商家白白地拿去了，何談“惠民”！ 6.京東商城、亞馬遜所售節(jié)能補(bǔ)貼商品是在下單時(shí)直接扣除，國(guó)美商城是在簽收商品時(shí)提供身份證復(fù)印件，非常簡(jiǎn)單，根本不會(huì)出現(xiàn)找不到所需資料的情況。 7.蘇寧易購(gòu)的客服熱線真是難難接通，我打了1個(gè)多小時(shí)，不下20次等待，仍然不能接通客服，它的4008198198這個(gè)號(hào)碼不知道為什么那么繁忙。您可以嘗試撥打一下，親身體驗(yàn)。 綜上，我在沒(méi)有收到任何有關(guān)節(jié)能補(bǔ)貼所需資料的情況下，到門店領(lǐng)不到補(bǔ)貼款，過(guò)失并不在我，況且補(bǔ)貼本就屬于我，蘇寧易購(gòu)有設(shè)置障礙之嫌。懇請(qǐng)貴中心盡快核實(shí)情況，幫助我在6月10日之前領(lǐng)到這筆240元的補(bǔ)貼款。 感謝貴中心每一位工作人員的辛勤勞動(dòng)，你們的付出和理解是廣大消費(fèi)者的福音！ 祝一切順利！