亞馬遜商品訂單編號：C02-9194496-5886246 我于2013年5月20日收到一體電腦，卻沒收到發(fā)票與清單，還發(fā)現(xiàn)電腦內(nèi)部有響聲，疑似是有東西掉出來，立馬打電話向賣家說明情況，賣家叫我找聯(lián)想并同意我補(bǔ)開發(fā)票。聯(lián)想客服要我送到幾十公里外的服務(wù)站拆機(jī)后檢查確定問題才能退換貨，我接著再找賣家要求退貨，擔(dān)心隨時(shí)會壞了而又過了退換貨時(shí)間，賣家態(tài)度非常好說肯定沒問題，有響聲是正常的，有問題有他們和聯(lián)想公司幫他們上門處理叫我放心，我也信了他們。我的擔(dān)憂在5月30日應(yīng)驗(yàn)了，早上８點(diǎn)我一開機(jī)黑屏電源與主機(jī)都閃就是沒有屏幕，今天下午聯(lián)想工程師鑒定硬件故障可能是主板內(nèi)存出現(xiàn)問題，我也向他說明了收到機(jī)子當(dāng)天的情況，即內(nèi)部響聲，讓他看了看，我問“這正常”嗎，工程師的回答是“這怎么可能正常”，他問我可否有發(fā)票趕緊找賣家退貨。我與亞馬遜客服聯(lián)系，客服告知30天內(nèi)退換貨的規(guī)定只針對他們所售商品，入駐商家與此規(guī)定無關(guān)，又叫我跟賣家聯(lián)系，賣家說按國家三包已經(jīng)過了7天的退貨期限。但亞馬遜的政策（30天包退）誤導(dǎo)了我，賣家和聯(lián)想客服的保證讓我錯過了退貨時(shí)間。 我找官方聯(lián)想檢測報(bào)告里白紙黑字寫明了“硬件故障”，賣家要求我將故障電腦寄回，自行拿到聯(lián)想公司再次檢測，指出沒有故障，否認(rèn)了我的檢測報(bào)告，不予以退換貨。找亞馬遜處理，客服也是一拖再拖，至今未給我解決。現(xiàn)在故障電腦已寄還賣家，賣家沒有退給我一分錢，沒有給我任何補(bǔ)償，還讓我出了寄回故障電腦的運(yùn)費(fèi)79元。 向亞馬遜申訴，但過了一個(gè)多星期亞馬遜遲遲不予解決。 我的聯(lián)想官方檢測報(bào)告寫明“經(jīng)檢測為硬件故障，客戶新機(jī)不允許折機(jī)具體檢測，可能為主板、內(nèi)存故障”。但現(xiàn)在賣家斷章取義，稱我的檢測報(bào)告稱機(jī)器可能存在不障，不能肯定是否真的故障。應(yīng)以他的檢測報(bào)告為準(zhǔn)。