| 投訴主題：國美在線霸王條款 售后嚴重不及時 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：葛先生 |
| 投訴時間：2013-06-14 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=80691 | |
5.24日購買空調一臺，安裝后有質量問題。聯系售后電話無人接聽。在線客服解釋不清楚，剛開始說能換，后期通知不能換只能退了重新購買。技能補貼已經結束，商家優惠已經結束。因此產生的差價以及后期退貨因為包裝等不完整造成的損失怎么承擔？而且國美在線存在欺詐消費者現象。同一天購買的空調告知無貨取消一個訂單，但用另外的用戶名再次登錄可以正常購買！沒有限制購買臺數，人為的取消訂單！
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