本人在5月31日在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買康佳彩電一臺(tái)，支付金額為2978.00元，因?yàn)榇松唐窞榧寄苎a(bǔ)貼商品，并接近領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼的截止時(shí)間。所以我主動(dòng)撥打蘇寧易購(gòu)客服熱線4008198198和在線客服，向其說(shuō)明情況，希望他們盡快把發(fā)票寄給我，好讓我能順利領(lǐng)取到節(jié)能補(bǔ)貼。當(dāng)中也明確說(shuō)明，如果領(lǐng)取不到節(jié)能補(bǔ)貼，我肯定是要退貨的。
但是沒(méi)想到蘇寧易購(gòu)的辦事效率，到了6月11日才收到蘇寧易購(gòu)的發(fā)票，按照它們自己的規(guī)則，我是領(lǐng)取不到節(jié)能補(bǔ)貼了。
然后我立馬電話申請(qǐng)退貨退款�？头藛T也說(shuō)受理了，然而等到數(shù)日后，我還沒(méi)等到售后人員聯(lián)系我，按耐不住，我又電話聯(lián)系客服人員，詢問(wèn)情況。蘇寧易購(gòu)客服人員答復(fù)我說(shuō)沒(méi)有查看到我退貨申請(qǐng)，讓我在網(wǎng)上按流程申請(qǐng)。
沒(méi)辦法我又在網(wǎng)上申請(qǐng)了退貨退款，但是過(guò)了幾天還是沒(méi)下文，又電話聯(lián)系了客服，它們又說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了退貨的時(shí)間，不能退貨。我真的無(wú)語(yǔ)了，這么大的一個(gè)公司，辦事怎么這么挫，故意拖延時(shí)間，讓消費(fèi)者不能退貨成功！
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