先講一下事情經(jīng)過吧 新房裝修，4月底蘇寧易購購買的3臺空調(diào)，5月送貨（其中2臺空調(diào)一樣，當(dāng)時還只錯送了一臺，電話聯(lián)系過說改送，后來再三聯(lián)系，才補上未送的2臺空調(diào)）。6月10日安裝，6月17日試用發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水，聯(lián)系師傅上門檢測，6月22上報為氟利昂，申請退換機(jī)。6月28日師傅過來換機(jī)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)未拆機(jī)，移走新空調(diào)（這么簡單的流程蘇寧的客服竟然不知道，需要先拆機(jī)，才能換機(jī)），電話聯(lián)系客服，7月1日派師傅拆機(jī)，7月3日換新機(jī)，7月5日新機(jī)重新安裝，安裝后調(diào)試空調(diào)外機(jī)不通，安裝人員電話他們的領(lǐng)導(dǎo)，申請重新拆換機(jī)。從7月--8月6日蘇寧沒有任何人電話聯(lián)系我們。 無奈電話再次聯(lián)系蘇寧客服，其中還投訴到海爾，終于安排師傅換機(jī)，我問他們，機(jī)器沒拆，如何上門換機(jī)啊，客服才重新安排拆機(jī)，還安排為移機(jī)，需要我付90元移機(jī)費，被我投訴后才知道是換機(jī)不需要收費。8月7日電話蘇寧客服安排換機(jī)，答復(fù)已經(jīng)安排好了，師傅會聯(lián)系我們，7日下午重新電話蘇寧，查核沒有任何安排，在投訴，答復(fù)這次安排好了，8日下午答復(fù)沒有安排，再次投訴。。。 這個萬惡的蘇寧，服務(wù)這么差，何時我才能用上新空調(diào)啊