在今年2月份在縣城專賣店買了海信K310X3D電視，前半年電視良好，在7月底的時候忽然半個屏幕變暗，并且出現(xiàn)條紋。當時本著對品牌電視的信任打了海信客服電話，客服處理很及時，在8月3號左右維修人員來了，但是卻告知是人為原因損壞的，維修的話要出換屏幕的錢大概2000多和維修費。當時只有爸媽在，就拒絕了維修。之后本人和海信客服數(shù)次電話溝通，告訴客服電視不可能進水的種種理由，但是客服堅定的說是人為原因，并讓本人相信他們的專業(yè)程度。因為一個屏幕的錢相當于大半個電視，且電視出現(xiàn)問題的時候本人一直在現(xiàn)場，電視根本沒有進水的條件，因為家里是二層樓房，而且沒有鋪設水管和其他供水設施，維修人員說是電視底部進水，這個更難理解，因為電視有底座，底座的高度不高，想拿杯子倒水進去都難，怎么會從底部進水。我當時拿這些理由問客服，客服也說不出所以然。最后沒辦法想讓維修人員出具鑒定證明維權，當時客服答應了，但是到現(xiàn)在仍然沒拿到鑒定證明，沒有結果。 真是對海信十分失望，是否任何問題，你都能夠一句人為原因解決掉，你們的保修到底在哪里？？？