蘇寧易購出售3無電烤箱 9月6日在蘇寧易購買到一臺格蘭仕KWS1538J-F5M電烤箱，要求驗貨后付錢，物流不同意，本著對蘇寧易購的信任，就把款付了。收到貨后，箱子里沒有說明書、保修卡、烤盤、烤網(wǎng)，要求物流公司幫助出個證明，物流說直接找蘇寧售后，給了個電話號碼。聯(lián)系他們客服后，要我們自己拿到廠家或者格蘭仕去做鑒定，新機器沒有用如何鑒定？聯(lián)系蘇寧門店的易購客服得到否定的說法，格蘭仕客服也給出了同樣無法鑒定的回復(fù)。已經(jīng)過去快5天了，這臺烤箱就像一個帶給人壞心情的裝飾品擺在家里，這樣的3無產(chǎn)品如何通過蘇寧易購的正品銷售渠道進入到市場的？還有多少消費者和我一樣艱難維權(quán)。如果鑒定不了，根本就進不了退貨流程的第一步，這無疑是蘇寧易購對于消費者利益的無視。電話里的無限長敷衍讓我覺得他們的售后未必真的在為消費者考慮。昨天客服的一句話也驚醒了夢中人，她說畢竟像我這樣收到貨后，差附件的人不止我一個，有點忙不過來的樣子啊？還有多少消費者會因為相信蘇寧易購的品牌而繼續(xù)選擇他們，網(wǎng)上決定訂單很容易，售后維權(quán)未必簡單。