10月22日本人在樂視網(wǎng)搶購S50超級電視一臺，提交訂單時間為12：00:27，后因樂視網(wǎng)站系統(tǒng)問題無法在第一時間付款，期間收到樂視網(wǎng)短信提示，在24小時內(nèi)付款均可，后于當(dāng)日15:02付款成功。 但樂視網(wǎng)單方面將該訂單發(fā)貨時間由原先承諾的一周內(nèi)更改為一周后四周內(nèi)，并且在10月29日09:40才審核完訂單，發(fā)貨日期依然未定，在這期間也沒有任何樂視網(wǎng)的相關(guān)人員主動出來說明問題。期間多次撥打該公司400-900-9000客服電話，客服人員只是一味的讓我耐心等待，并明確表示之前承諾的一萬臺現(xiàn)貨已經(jīng)發(fā)完，現(xiàn)在只能等待一周后發(fā)貨，如不滿意就退款，且退款時間為7-15個工作日。最過分的是現(xiàn)在已經(jīng)有很多提交訂單時間跟付款時間都比我晚的都已經(jīng)在發(fā)貨甚至收到貨。目前樂視工作人員已在論壇發(fā)帖稱確實沒有按照之前的承諾按順序發(fā)貨。28日下午在撥打該公司400-900-9000客服電話時 ，客服人員明確表示無法解決發(fā)貨問題，讓我自己想辦法投訴。 希望官方能正視我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，并能積極對待出現(xiàn)的問題，給出一個大家都滿意的答復(fù)。在此我希望樂視網(wǎng)能勇于面對自己出現(xiàn)的問題，明確發(fā)貨時間，并做出相應(yīng)的賠償。 謝謝！