在2011年7月15日購買了志高KFR-51LW/C33+N3柜式空調（發票號碼：09044694）。當年開了幾次后因天氣轉涼就沒有開過空調。到了2012年7月天氣開始轉熱，開空調時發現不制冷也不制熱了，所以我們打電話給售后服務中心進行維修。維修人員來了之后說沒有氟利昂啦，向我們索要50元錢，我們當場撥打了客服電話。客服那邊說不用交錢，維修是免費的。維修人員說“那你們等廠家給你們發制冷劑再給你修”然后走了就再也沒有消息啦。 直到2013年10月份我們再次撥打了維修站電話號碼，維修人員來了之后又說，氟利昂沒有了需要出去作業，又向我們索要100元高空作業費。因為還在保修期之內（客服說從4樓開始要高空作業費，我們家3樓）我們不同意給錢，結果他以沒帶工具過幾天再來為由離開現場，至今都一個多月沒消息。打了無數的投訴電話和維修電話都是互相推卸責任不給處理。 我不經要問，買空調沒用幾回氟利昂就沒了，這種空調以后有誰敢買？？？產品本身有問題造成的制冷劑泄漏，為什么還要消費者負擔，維修人員上門就以各種理由索取費用，是不是你們志高空調存在著嚴重的質量以及維修服務問題？難道買國貨我錯啦嗎？？ 在此我要求你們廠家對我及我的家人進行道歉和無償維修。