12號在蘇寧易購 購買一臺三洋洗衣機, 收貨后左右兩側有2個大坑,聯系蘇寧售后安裝人員出具鑒定單后又讓我聯系三洋售后出鑒定結果,然后蘇寧就把這個問題推給三洋了,蘇寧說他們就不管了,我在蘇寧買的商品,是在送貨和運輸中產生的磕碰本應該蘇寧負責換貨.因為送貨后洗衣機很簡單自己開箱要安裝,開箱后發現大坑才找的售后.蘇寧就已稱自己開包裝為理由百般推脫,不預換貨 訂單號：6005555930 下單日期：2013-12-12 10:24 支付金額：1148.00元 12號下單訂購蘇寧三洋588 滾筒洗衣機一臺 13號安排送貨上門 送貨師傅送到樓上我要求開箱驗貨,師傅說我們只管送貨有任何問題找售后,我說開箱驗貨都不可以嗎,他說我們只負責你驗收外包裝完好就行,其他的我們不管,很強硬.隨即拿出送貨單讓我簽收,并且在簽收處寫上外包裝完好! 臨走時說你等2天會有人聯系你安裝! 因為是給妹妹賣的,也沒想那么多,就一個洗衣機安裝很方便,接一下水管就好了,隨手就打開包裝(洗衣機外箱的包裝沒有任何粘膠的地方,就4根打包條.很輕松就可以打開) 打開一看傻眼了,左右2個大坑,當時立即打電話給送貨人員.你們送的是次品呀,要求換貨.回復說你給400打電話讓售后來處理, 第二天售后來后開箱看后就叫我給400打電話說他們沒這個權利,我致電400 他們讓安裝人員接電話并給出具鑒定單. 400電話掛后,安裝人員給領導打電話,領導說這個事情就說給他出個單子吧,剩下的事回來在說. 安裝走后大約半小時,回電話給我讓我找三洋售后在出一份鑒定報告,我就問你們蘇寧的事情又不是機器故障叫三洋干什么?他說讓你找你就找! 找來三洋,很痛快的出具一份鑒定結果,臨走時三洋問我結果出好了你聯系蘇寧辦理換貨吧! 我隨即打給蘇寧人員,這回可不是上次的態度了,我說三洋出好鑒定了你們報給公司換貨吧,他立刻說你不明白我啥意思嗎,讓你找三洋就是我們蘇寧不管這事了,剩下的事你自己看著辦吧,我一下就蒙了! 我立即打400 和他們確定,就因為自己拆包裝你們就不三包嗎?他們沒有正確回復,說讓我把鑒定結果傳到蘇寧郵箱他們在24小時給我答復! 投訴315時已經是一直沒有等到蘇寧回復, 蘇寧售后和安裝人員已經給出確定答復就是蘇寧不管了,你愛找誰找誰! 請315還給消費者一個公道