12月3號(hào)在蘇寧易購(gòu)看中一款空調(diào)，馬上付款2499，選擇7號(hào)送貨，單號(hào)：9005322638 。
5號(hào)晚上打開(kāi)工單看了下，發(fā)現(xiàn)此空調(diào)降了100元，馬上聯(lián)系客服，客服說(shuō)單已經(jīng)下了，不能更改，此時(shí)還沒(méi)打單。6號(hào)晚上越想越窩火，聯(lián)系客服有沒(méi)什么辦法解決，客服說(shuō)可以拒收然后再拍，這樣差價(jià)就退了。7號(hào)，準(zhǔn)備送貨前，快遞電話問(wèn)地址，直接回復(fù)空調(diào)已經(jīng)買(mǎi)了，那臺(tái)不要了，退掉。快遞爽快答應(yīng)。以為這樣就完事了。結(jié)果問(wèn)題才開(kāi)始，晚上看訂單，顯示是安裝服務(wù)已另約。都退貨了還另約什么？問(wèn)客服，客服回復(fù)系統(tǒng)升級(jí)，明天好了就行了。好，繼續(xù)等，8號(hào)又看訂單，什么變化都沒(méi)，又問(wèn)客服，客服還是說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)明天好。9號(hào)再問(wèn)，客服說(shuō)沒(méi)有看到有退貨申請(qǐng)，退了3天了，居然沒(méi)有退貨申請(qǐng)，客服說(shuō)可以幫我下個(gè)退貨申請(qǐng)，1到3天可以處理完成，好，算是有一點(diǎn)效果了。可是接下來(lái)幾天，訂單唯一的變化就是之前價(jià)格2499直降到2199了，退貨退款的事沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)展。每次問(wèn)客服就是物流升級(jí)，幫你下單催催之類(lèi)的敷衍話。蘇寧易購(gòu)一直拖欠著買(mǎi)家的退款不退，嚴(yán)重?fù)p害了買(mǎi)家的利益。附件為11號(hào)的價(jià)格，此價(jià)格在12號(hào)還可以使用優(yōu)惠劵再降100.
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