本人于2011年3月23日(安裝日期為同年6月份)同時購買兩臺同樣型號（KFR-32GW/（32556）FNAe-3）、同樣系列（涼之靜）的格力變頻空調。其中一臺室外機噪音大（屬勉強接受范圍），另一臺噪音異常大，已經影響正常休息，并導致擾鄰。 自2012年冬天至今，經向售后反應問題多次，維修派人上門共3次(第一次為室外機空調壓縮機加裝墊片，第二次只上門未維修，第三次只上門未維修)問題最終未解決。 后經多次與格力售后4008365315客服(客服號1416、1419、1401)溝通說明要求退換貨處理，之后與商丘市格力售后(0370-2551666)溝通、商丘市維修部(0370-2522312)，三家相互包庇，推諉責任。客服（李桂琴）說已經接到格力廠家反饋的要求退換貨意見，但未同意。后經本人一再要求，商丘格力客服（李桂琴）向商丘格力售后經理（張海軍）請示，同意對室外機進行變更位置，若仍解決不了問題時，同意換貨！ 2014年1月2日，格力維修派人第四次上門進行室外機位置變更維修處理，但問題仍未解決，經維修師傅確認為壓縮機共振引起噪音異常大，屬于產品缺陷，只能進行換貨處理。現用分貝儀實測：室內噪音高達65分貝，室外噪音高達70分貝，已經超出國家正常噪音范圍和格力空調說明書的50分鐘規(guī)定。 2014年1月3日，經與商丘格力售后反復協商（0370-2551666），同意換機處理。 2014年1月6日，本人將故障機室內機條碼（4865512052174）電話告知商丘格力售后協商(0370-2551666)，隨后，商丘格力售后將檢測報告與故障機條碼等信息傳真至鄭州格力售后（4008365315），說需等待3天左右，但至今未果。 2014年1月14日，本人致電商丘格力售后（0370-2551666），客服（吳女士）說鄭州格力售后未給與答復，經本人反復催促，同意當天聯系鄭州格力客服，跟蹤事件進度，并電話給與答復，但至今未果，亦未電話答復。 2014年1月14日，本人先后致電鄭州格力客服（4008365315）），珠海格力客服（客服號9948），得到的答復為鄭州格力辦事處未果，需電話聯系（0371-66355315）。本人又致電鄭州格力辦事處（0371-66355315），得到的答復為已上報總公司（珠海格力技術部），但未果。經本人一再要求索要珠海格力技術部的電話聯系方式，但均已保密為由，不予告知，只是同意再督促該事件進度。至今未果！ 時值隆冬，冰天雪地，空調噪音嚴重導致無法開啟使用，老人、孩子備受煎熬！商丘格力售后、鄭州格力售后、鄭州格力辦事處、珠海格力售后，四家官方售后，置客戶感受于不顧，相互推諉，相互扯皮，嚴重地損壞了消費者得合法權益，同時也抹黑了格力品牌及其形象大使“成龍”先生的個人形象。 試問，對消費者的疑問和請求給與及時答復，就真的這么難嗎？遇見問題，售后相互推諉、相互扯皮，難道主動積極聯系就真的很浪費客服的寶貴時間嗎？最后請問，格力總部技術部的人員們，收到客戶的傳真和報告后，抽出您一點寶貴時間看完報告，及時給與處理結果，就真的真的這么難嗎？？？ 如果是這樣，那么以后消費者，誰還敢再相信“格力”品牌的效應。所謂“好空調，格力造”，我想，豈不也是一句空話！？笑柄！？ 為了給全國消費者一個明明白