在天貓創(chuàng)維旗艦店買了一臺E5ERS42寸的彩電，發(fā)票日期3月9日。4月16日，該彩電出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏無圖像但有聲音現(xiàn)象，因?yàn)椴刨I沒多久就出現(xiàn)該明顯質(zhì)量問題，要求退換貨，創(chuàng)維集團(tuán)客服說先修，還壞才換貨。4月17日，修理人員換了一塊主板。4月20日，該彩電又出現(xiàn)同樣問題，致電客服，客服拒絕換貨，又要求修，說修了不行再換，違背自己承諾。天貓商城以超過15天為由拒絕提供售后服務(wù)。 投訴訴求： 該彩電有明顯質(zhì)量問題且企業(yè)服務(wù)不誠信，要求企業(yè)退貨并退還彩電全款，并向本人致歉。