4月17號(hào)購(gòu)買(mǎi)的新科空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)除風(fēng)聲以外有異響，4月19號(hào)電話(huà)聯(lián)系蘇寧電器售后前來(lái)確認(rèn)，維修師傅確認(rèn)有異響后希望拆機(jī)被拒絕，因?yàn)槭切沦I(mǎi)剛裝機(jī)的空調(diào)，要求更換新機(jī)，之后蘇寧電話(huà)回訪(fǎng)確認(rèn)可以走流程申請(qǐng)更換，但是可能時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)一些。但是到了5月初我電話(huà)確認(rèn)進(jìn)展時(shí)，被告之沒(méi)有任何問(wèn)題記錄，沒(méi)有我之前反映的問(wèn)題記錄，也沒(méi)有為我處理更換機(jī)器的記錄，只記錄了我4月19號(hào)有過(guò)來(lái)電。在我強(qiáng)烈要求給出解釋的情況下，客戶(hù)支持告之我24小時(shí)回復(fù)，至今沒(méi)有收到任何回復(fù)！ 一、要求蘇寧電器更換問(wèn)題產(chǎn)品； 二、要求蘇寧電器解釋為什么我反饋的問(wèn)題在沒(méi)有解決的情況下沒(méi)有任何記錄并作出正式道歉； 發(fā)票上的訂單號(hào)：D03329478，產(chǎn)品新科空調(diào)KFRd-35GW/H3，門(mén)店：7611南京山西路店