2018年10月26日下午六點(diǎn)多在國美買了一個(gè)華為Mate20手機(jī)，使用前三四天沒有任何問題，從10月31日開始，手機(jī)虛擬按鍵開始偶爾失靈，點(diǎn)幾下返回沒有用，等三五秒再點(diǎn)就可以使用了，12月2日發(fā)生了三次這樣的事，我找了國美電器的人換機(jī)，說需要檢測(cè)報(bào)告證明機(jī)器問題才可以換機(jī)，去了華為檢測(cè)中心，檢測(cè)說沒有問題，我說經(jīng)常點(diǎn)按鍵不管用怎么回事呢，就說我后臺(tái)運(yùn)行東西多了怎樣怎樣，不給開機(jī)器問題證明，我后臺(tái)一般就應(yīng)用三四個(gè)軟件。我這邊就需要國美電器這邊給我換一個(gè)新手機(jī)，這個(gè)手機(jī)使用過程偶爾就是虛擬按鍵失靈，麻煩給協(xié)調(diào)一下