投訴主題:投訴民生銀行信用卡的亂收費(fèi)欺騙行為
投訴日期:2012-10-09 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:洪先生
本人于2012年8月19日,刷了八千多,沒有短信提示,之后也沒有收到任何短信通知還款,9月12日民生銀行自動(dòng)扣款不足,實(shí)際扣款6.5元也沒有發(fā)送扣款短信和還款不足短信,也沒有電話通知本人還款不足。一直到9月24日郵件收到民生銀行的下個(gè)月賬單,才發(fā)現(xiàn)這一筆8360沒有還款,但是銀行已經(jīng)收了了1個(gè)月的利息和滯納金在這個(gè)月的賬單里面了(還導(dǎo)致個(gè)人征信不良記錄)。本人感覺就是被騙了,民生銀行的消費(fèi)短信、賬單短信、扣款短信、扣款不足通知還款短信都沒有發(fā)送!!!直接導(dǎo)致我不知道是刷的民生的卡導(dǎo)致逾期,銀行卻說全都是我自己的原因,難道銀行只會(huì)要錢不會(huì)服務(wù)、不用履行告知的義務(wù)嗎?
我打電話到民生客服要求查詢銀行的消費(fèi)短信、賬單短信、扣款短信和扣款不足通知還款短信的發(fā)送記錄,銀行竟然說沒這功能!!!
到現(xiàn)在已經(jīng)接近1個(gè)月了,民生銀行仍然沒有任何短信或電話通知賬款過期,請(qǐng)問銀行應(yīng)該是這樣的服務(wù)嗎?是應(yīng)該這樣欺騙老百姓的血汗錢嗎?
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