在線投訴：被投訴人信息 平臺(tái)名稱(chēng):來(lái)分期（北京快樂(lè)時(shí)代科技發(fā)展有限公司）。事實(shí)與理由： 本人在來(lái)分期平臺(tái)借款四筆。 2018.11.19號(hào)第一筆借款8100元，等額本息還款，分18個(gè)月還，每個(gè)月還588.94元，截至2020.04.28號(hào)已經(jīng)還了17期，已經(jīng)還清本金和年利率24%內(nèi)的利息部分。 2019.08.21號(hào)第二筆借款10000元，等額本息還款，分12個(gè)月還，每個(gè)月還1004.62元，截至2020.04.28號(hào)已經(jīng)還了8期。 2019.08.21號(hào)第三筆借款4000元，等額本息還款，分12個(gè)月還，每個(gè)月還401.85元，截至2020.04.28號(hào)已經(jīng)還了8期。 2019.12.05號(hào)第四筆借款9000元，等額本息還款，分12個(gè)月還，每個(gè)月還904.16元，截至2020.04.28號(hào)已經(jīng)還了4期。 平臺(tái)沒(méi)有提供詳細(xì)的借款合同，在沒(méi)有明確告知年利率的情況下存在違規(guī)誤導(dǎo)嫌疑，實(shí)際年利率已經(jīng)達(dá)到36%，沒(méi)有使用最高人民法院支持的IRR算法，沒(méi)有向消費(fèi)者明確告知借款成本！在本人不知情的情況下，嚴(yán)重違反了《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《稅收征收管理法》的相關(guān)規(guī)定。 到2020.4.28號(hào)為止，本人主動(dòng)兩次和來(lái)分期工作人員（工號(hào)6047）協(xié)商還款事宜，要求就第一筆賬單出具結(jié)清證明和退還四筆貸款多收取的違規(guī)利息，都被蠻橫無(wú)理拒絕，甚至威脅恐嚇我要上征信黑名單，最后客服直接掛斷我的電話，無(wú)法協(xié)商。 訴求: 1要求平臺(tái)退還多收的違規(guī)利息 2、要求年利率降低到24％ 3、對(duì)第一筆貸款出具結(jié)清證明。