我于18年3-4月份因北京拜克洛克科技有限公司公司的ofo共享單車推出免押金服務，所以充值了30元使用了一次共享單車，本次消費2元，此后一直沒找到可以用的車供我消費，到7月份28號再次使用時告知之前的免押金活動是有時間限制的，要我使用剩下的余額必須再次充值99或者繳納押金，此行為完完全全就是欺騙消費者，不把國家政策放在眼里，唯利是圖。當時情況下我就又充值了99元，再次使用，想于第二天申請退款，但是第二天申請退款的時候再ofo app上聯系在線客服，一直顯示顯示前面有幾百人等待，而我等了一段時間后再去看卻告知客服發了信息而我沒回復，中斷在線客戶聯系讓我再次發起聯系繼續等待，此時又是幾百位和我一樣的消費者在等待。ofo客服消極對待客戶，不予退款，等待時間那么長，而又不給充足的時間提醒，我完全有理由懷疑ofo客戶消極怠工，不解決消費者問題的，前面的幾百位等待著又有多少位是因為等待期間失去耐心或者就是因為一不留神就錯過了客服咨詢呢？

自此，我對北京拜克洛克科技有限公司有以下兩項投訴：

1：欺騙消費者，免押金活動有時間限制而有沒有充足提醒，或者免押金活動有時間限制從根本上就是欺騙消費者，導致之前充值的余額在活動到期后無法使用，此為欺騙消費者或者后期強制消費者消費。

2：消極對待消費者，我查到ofo已經在中國投放了1000萬輛車，而我咨詢客服卻一等再等，我可以理解等待，但是接通后的客服毫無提醒，直接發了兩句我不回復已超過一分鐘之后關閉了在線客服，讓我重新又投入了無休止的等待中，這種接通后稍縱即逝，過時不候的服務我表示強烈不滿，是否因為我在咨詢系統客服的時候提出了我要退余額而被區別對待？又或者干脆就是ofo不重視我們消費者的售后服務呢？鑒于以上情況，我堅決于本日在此315平臺上投訴一次，望平臺重視，不要再讓我們消費者流淚流血又流汗的一直被這些企業忽悠剝削。希望在我大中華地區的企業都能正視消費者并互相進步，使我中國民族更加繁榮昌盛！