過(guò)去的一周里，(8月20日至8月26日)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上收到871例消費(fèi)者投訴，上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：約單充值不給退款、小米電視花屏不給維修、大疆無(wú)人機(jī)意外險(xiǎn)不給賠付、電動(dòng)滑板車不給保修。

　　約單充值不給退款

　　北京的曹先生投訴：約單APP在充值誠(chéng)意金的時(shí)候沒有明確提示扣押時(shí)間限，私自扣押充值者金額30天。在30天滿之后沒有得到相應(yīng)的服務(wù)，約單APP作為一個(gè)中間平臺(tái)私自扣押充值金額不還，被告知不能提現(xiàn)。約單APP在沒有醒目位置提示充值金里含推廣費(fèi)用，單方面收消費(fèi)者推廣費(fèi)，這屬于誘導(dǎo)消費(fèi)者。

　　消費(fèi)者聲音：很多消費(fèi)者在充值之后下單反映并沒有人接單。但是在提現(xiàn)卻被扣款，而且要等到30天后。但扣完的錢依然不能體現(xiàn)，而是只能在APP里進(jìn)行別的消費(fèi)。

　　消費(fèi)評(píng)論：一周的時(shí)間，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到相關(guān)投訴21例。大多都是在約單APP里充值但不能體現(xiàn)的投訴。據(jù)悉，約單掙錢的方式很多，第一，可以依靠成交單抽取傭金。第二，他收取保證金，并且對(duì)技能者的酬金設(shè)定提現(xiàn)周期，這些錢壓在約單手里，可以形成一套互聯(lián)網(wǎng)+金融的體系。第三，依靠融資進(jìn)行生存，換句話說(shuō)，融到的錢，也算是變相賺錢。第四，每天的流水賬，完全可以跟銀行達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，進(jìn)行資源置換，這些都是錢，或者說(shuō)價(jià)值。

　　小米電視花屏不給維修

　　廣州的張先生今年6月18日在京東商城網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)小米4A55英寸電視，8月5日(共使用48天)，電視屏幕自然出現(xiàn)花屏條紋，并且一天比一天嚴(yán)重。8月7日，張先生聯(lián)系了京東平臺(tái)返修退貨，8月12日，小米維修師傅上門檢查說(shuō)屏裂不保修，張先生不能認(rèn)可。電視無(wú)故裂屏是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家不能推卸責(zé)任欺騙消費(fèi)者。

小米電視花屏

　　消費(fèi)者聲音：前一天晚上正常看新聞，第二天開機(jī)無(wú)故出現(xiàn)花屏。小米維修人員上門就說(shuō)是人為損壞，屏裂不保修。我的投訴訴求是直接換臺(tái)新機(jī)，如果是是質(zhì)量問(wèn)題就免費(fèi)保修。

　　消費(fèi)評(píng)論：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第三章第二十三條提到的：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

　　同時(shí)，第三章第二十四條中提到：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

　　大疆無(wú)人機(jī)意外險(xiǎn)不給賠付

　　深圳的姜先生今年3月份購(gòu)買了一臺(tái)大疆曉spar型號(hào)無(wú)人機(jī)，同時(shí)又購(gòu)買了大疆推出的無(wú)人機(jī)安心飛意外險(xiǎn)。 在今年8月份，在無(wú)人機(jī)飛行過(guò)程中，突然出現(xiàn)無(wú)法定位，圖傳丟失等情況，之后失去控制，然后飛丟。在聯(lián)系大疆進(jìn)行索賠過(guò)程中，大疆先是以飛丟不陪的理由回復(fù)我，然后又以85、75、70折優(yōu)惠購(gòu)機(jī)作為優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等條件拒不賠付保險(xiǎn)無(wú)人機(jī)，并且以飛行數(shù)據(jù)為根據(jù)拒賠。

　　姜先生之后也聯(lián)系購(gòu)買過(guò)大疆御(機(jī)型)無(wú)人機(jī)的幾個(gè)玩家，他們無(wú)人機(jī)飛丟都已經(jīng)賠付了。

　　消費(fèi)者聲音：1，大疆不能對(duì)同樣購(gòu)買保險(xiǎn)又購(gòu)買無(wú)人機(jī)的不同機(jī)型用戶，保險(xiǎn)賠付時(shí)卻差別對(duì)待 2，既然已經(jīng)購(gòu)買安心飛保險(xiǎn)，不應(yīng)該以數(shù)據(jù)保密為由拒不賠付，違背公平公正的消費(fèi)原則。 3，售后處理問(wèn)題拖沓為主，不積極面對(duì)問(wèn)題，而是消磨客戶的韌性，通過(guò)不斷降低折扣(從95折購(gòu)機(jī)降到7折購(gòu)機(jī))，推脫加誘惑，試圖軟性讓消費(fèi)者接受大疆單方面數(shù)據(jù)和單方面條件。

　　消費(fèi)評(píng)論：據(jù)悉，在“DJI Care服務(wù)條款”中，不屬于保障范圍內(nèi)故障其中有一條：“飛行器被偷、被盜、被搶、遺忘、失蹤或被丟棄。”

　　大疆方面應(yīng)該判斷無(wú)法定位的原因是什么，利用現(xiàn)有的飛行數(shù)據(jù)是否能夠幫助消費(fèi)者找回，對(duì)于其他消費(fèi)者遭遇所獲的同等賠付是否也能在姜先生身上體現(xiàn)?這應(yīng)該是大疆關(guān)注的問(wèn)題。

　　再次也提醒無(wú)人家愛好者：在飛行的時(shí)候，.一定等到有GPS信號(hào)后再起飛;.電力一定要保持充足再起飛;起飛前檢查好螺旋槳和機(jī)身，看是否接觸良好;避免在高樓附近起飛，干擾比較受影響;.城市內(nèi)電磁環(huán)境比較復(fù)雜，很容易受干擾;.能有線連接遙控的，就別用無(wú)限鏈接;避免在人多的地方飛行，掉下來(lái)砸到人等等。

　　電動(dòng)滑板車不給保修

　　2017年11月2日，江蘇的李先生在天貓jackhot旗艦店購(gòu)買了一款電動(dòng)滑板車，訂單編號(hào)：84395508076683876 ，價(jià)格共計(jì)1210元。今年8月6日，李先生晚上8點(diǎn)出門，在開啟電源時(shí)候，按鍵失靈，完全不能調(diào)檔，也不能關(guān)機(jī)，只能任由自行關(guān)機(jī)。李先生說(shuō)這個(gè)問(wèn)題6日之前就開始出現(xiàn)，斷斷續(xù)續(xù)的但是沒有完全不能控制。

李先生與客服聊天記錄

　　在8月16日時(shí)候，李先生晚上下班回去，開啟電源準(zhǔn)備走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車輪電機(jī)無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，一卡一卡的，但是電源正常使用開啟燈光，調(diào)檔等等。李先生發(fā)現(xiàn)車放在樓下，當(dāng)晚下雨有被雨淋過(guò)了，應(yīng)該是這個(gè)原因，但是不會(huì)就淋了一次雨電機(jī)就出問(wèn)題了。商家認(rèn)為是李先生人為造成的，讓他放置一兩天看能不能恢復(fù)，在等了兩天之后還是無(wú)法使用，但是電源顯示正常。

　　消費(fèi)者聲音：商家說(shuō)整車一年保修，又說(shuō)電機(jī)半年保修。我寄回去返廠檢修還要花費(fèi)電池200元和電機(jī)150元的費(fèi)用。商家說(shuō)電池出了問(wèn)題，無(wú)法使用，但是我沒寄回去之前，電源燈光這些完全正常使用，沒有任何問(wèn)題。我的投訴要求是：商家要整車維修好，并且不能收取我的修理費(fèi)用，整車質(zhì)保一年。

　　消費(fèi)評(píng)論：電動(dòng)車的四大件就是電池，電機(jī)，控制器，充電器，一定要合理搭配，避免不配套造成不必要損失，影響其壽命。一般來(lái)講，除去人為損壞，正規(guī)的商家都會(huì)在質(zhì)保期進(jìn)行維修。jackhot商家認(rèn)為李先生的滑板車電池有進(jìn)水情況，故不提供免費(fèi)維修。