2016年5月份我購買一款華為P9手機，使用不到一年時就發(fā)現(xiàn)黑屏無法喚醒，但不是特別嚴重，多按幾次就開開了，后來也陸續(xù)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，現(xiàn)在現(xiàn)象嚴重了，只是偶爾能好使，已經(jīng)無法使用了。2018年8月29日我去位于哈爾濱群力大街1310號華為客服檢驗，維修人員檢測后說是屏幕問題，需要付費換屏，我沒有同意換。給華為400打電話反映故障現(xiàn)象，得到的回復也是過一年保修期需要付費換屏。我回來我上網(wǎng)查了一下，像我一樣購買華為P9手機出現(xiàn)同樣黑屏現(xiàn)象的還有很多，他們的故障想象和我一樣，也都是需要換屏才能解決。我的訴求是：華為P9手機的屏幕使用一年左右就出現(xiàn)故障，而且同類故障很多，P9作為一款中高檔手機，屏幕的使用壽命就1-2年，顯然是產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，華為需要給出屏幕黑屏的原因并給免費解決。

回復內(nèi)容：

商家：

您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，您的問題我們非常重視，還請您放心，我們會盡快為您核實并處理好相關(guān)問題，并會將處理結(jié)果及時同步給您，感謝您對華為的支持，祝您生活愉快！；2018-09-03 12:02:16 消費者：感謝中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺！我已經(jīng)自己更換其他品牌手機，原來的華為P9不想再用了，廠家也不用為難了！我相信和我一樣出現(xiàn)P9黑屏現(xiàn)象的消費者還有很多，他們大部分也和我一樣選擇自己來承擔，因為我們沒有太多的時間和精力，如果華為是個負責人的廠商，早就有說法了。希望華為以后重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，出現(xiàn)問題不回避，這樣才能贏得更多的用戶。；2018-09-03 16:52:47 商家：您好，目前已超出保修期，根據(jù)三包政策無法享受保修，建議您在售后服務體驗日送修，可以減免人工費。；