本人于2011年10月11日用圓通快遞寄了一個手機，價值是510元，寄到河北邯鄲市永年縣，單號為：2415928673，這個快件已經被壓爛，包裝嚴重壓爛，手機嚴重壓爆，件到后就說一定要先簽字在驗貨，簽完字他們就馬上掃描簽收，等一驗貨，發(fā)現(xiàn)貨物被壓壞，就說去找深圳那邊的圓通快遞，現(xiàn)在深圳這邊的圓通快遞就叫我找河北那邊的圓通快遞，說他們只管收件收錢，至于件怎么樣不管，得自己去處理，不管其他的，現(xiàn)在深圳跟河北的圓通快遞都不肯處理此事，現(xiàn)在快件還在圓通快遞的那，沒帶走的！（快件在退回來后，圓通的送件員也沒跟我聯(lián)系，就直接把快件掃描正常簽收了）河北邯鄲那邊的快遞就是一樣的操作，快件收件人都沒看到，就直接錄正常簽收，后來就不管了！在圓通快遞那邊消費，得到的確是圓通工作人員的回答：我們只是收件收錢的，其他的不管，有事自己處理！現(xiàn)在已經過去了20多天了，圓通快遞都沒做出任何處理的回答！做為一個消費者，消費了卻得不到保障，無奈之下只能向315投訴網申請援助了，希望315投訴網工作人員能幫我要回一個公道！謝謝了 下面有我發(fā)貨快遞底單