本人于2012年8月19日在相城大潤(rùn)發(fā)購(gòu)買(mǎi)一輛價(jià)值3400元的天平小駱駝電動(dòng)車(chē)，在隔天去相城開(kāi)發(fā)區(qū)派出所上牌照時(shí)發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車(chē)龍頭上的車(chē)型號(hào)碼被嚴(yán)重劃損，本人于2012年8月21日去相城大潤(rùn)發(fā)店要求給出解釋并退貨，其售貨員和主管具不退貨。在交涉無(wú)果時(shí)，我們?cè)僖�求換貨，其售貨員稱(chēng)只能換外殼，其電瓶不與更換，對(duì)于這一說(shuō)法，本人不能接受。