全峰快遞從2013.10.21接收我公司發(fā)送的快件，并保證10.22上午十點(diǎn)前送達(dá)，但是到今天這個時(shí)間我們?nèi)匀徽也坏轿覀儼l(fā)送的快件。快件內(nèi)容是一張發(fā)票，今天29號，涉及到要發(fā)票驗(yàn)稅，不能抵扣，要繳納全部稅款。因發(fā)票遞出是為了收回一筆款項(xiàng)，所無法送達(dá)導(dǎo)致公司應(yīng)收款項(xiàng)不能收回。 22日中午未送到我們已經(jīng)聯(lián)系了快遞公司，無果； 25日收件人收不到快遞給我們電話質(zhì)問，我們查檢快遞公司說是問題件，但是這期間未有人聯(lián)系收發(fā)件任何一方。并且謊稱收件人要更改地址。到25日下午結(jié)果有客服時(shí)候會遞送到收件人，有客服說會退回到發(fā)件人，結(jié)果直至凌晨，未果； 29日，收件人聯(lián)系我們說快件依然未送到，我們聯(lián)系快遞公司依然解決不了問題。 嚴(yán)重后果：快件21日送出可以不耽誤增值稅抵扣，但29日依然無法送到，所以要全額納稅。收件人承諾收到發(fā)票后付廣告款因未收到發(fā)票至今未能付款。 全峰公司服務(wù)態(tài)度：投訴電話無法接通，客服人員語氣強(qiáng)硬。并且沒有積極配合解決事情，反而和我公司斗氣故意拖慢解決時(shí)間。 在這個過程中因?yàn)椴檎胰�峰公司資料發(fā)現(xiàn)投訴差評很多才恍然，并覺得只有投訴315才“有可能”得到解決。