您好，我在12月3號曾經(jīng)投訴過一次，投訴編號112393。以下是我12月3號投訴內(nèi)容：““““““您好，我在11月27號發(fā)了一件快遞，是寶寶安全的東西，比較著急和重要，現(xiàn)在寶寶那邊急等著用。發(fā)的是全峰快遞，從北京發(fā)往煙臺，快遞單號：300038153513。11月30號就已經(jīng)到達煙臺，我們連續(xù)打電話打了3天催促，快遞公司一直不給送貨，找各種借口推脫。現(xiàn)在貨物在什么地方都不知道，還一直推脫不給送貨，派送站點根本無法連續(xù)上。我們現(xiàn)在強烈抗議，非常氣憤。希望貴處幫忙協(xié)調(diào)解決一下，一定要讓他們盡快把貨物送到！！！！萬分感謝！！！！””””””在這個投訴之后，全峰快遞所做的僅僅是在查詢的網(wǎng)頁頁面重新打出了一條的信息“快件在煙臺站正在發(fā)往萊山站”。而這條消息已經(jīng)在11月29號就顯示了一遍了！！！全峰快遞這簡直就是推脫責任和糊弄我們！我的客戶在之后的1，2天還是一直沒有收到貨物，客戶最終忍無可忍，選擇退貨。而我也在第一時間告訴了全峰快遞，要求馬上找到我的貨物并且把貨物退回發(fā)貨站點（即北京天通苑站），全峰快遞當時也同意給我把貨馬上退回來。可是距今又過去了4天多了，沒有任何消息，打電話問全峰快遞貨在哪里，告訴我他們也不清楚，正在查，然后就是要我等，一直等。我現(xiàn)在懷疑我的貨物已經(jīng)丟失了，要求全峰快遞賠償我的貨款461元，希望貴處這次一定要幫我解決，謝謝！！！