我于2013年11月20日從淘寶網(wǎng)購得一3200元玉手鐲，11月22日下午收到貨后因顏色和我從網(wǎng)上看到的不對所以要求退貨，11月23日早上退貨時(shí)走的順風(fēng)快遞做了3000元保價(jià)，快遞收件時(shí)當(dāng)面驗(yàn)貨，并問我為什么退貨我說是因?yàn)轭伾�不對�?1月25日手鐲送到賣家手里賣家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)手鐲已經(jīng)損壞，上面有十幾條紋還有兩條馬上就要斷裂的裂痕，賣家拒收，手鐲退回，我們找順風(fēng)要求理賠，順風(fēng)說因無法證明是他們造成的而不給理賠，當(dāng)時(shí)從我們手里走的時(shí)候是好的，收件員也驗(yàn)過貨了，到了對方后手鐲就損壞成已經(jīng)不能是一件商品了，因?yàn)轳R上就要斷裂不能使用更不能轉(zhuǎn)賣。順風(fēng)客服根本就是耍無賴，說鐲子本身就帶有一條紋所以導(dǎo)致了手鐲的不穩(wěn)定性所以在運(yùn)輸途中才會導(dǎo)致手鐲損壞的，玉器的石紋是本身的生長紋怎么能叫損壞呢，而且我們也不是頭一次從網(wǎng)上買玉鐲，前兩次買的玉鐲人家賣家就說上面有紋裂但是用手摳不到的還是走的小快遞像圓通什么的，貨到我們手上時(shí)都是好的，也沒有出現(xiàn)他們所說的什么結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定什么的，我可以提供當(dāng)時(shí)淘寶的交易記錄以及現(xiàn)在手鐲的情況，我妹還一直戴 著的。后來又說我們提供當(dāng)時(shí)那條紋是自己帶的紋，我說是不是我能提供這個(gè)就給賠，客服又說就算我提供了這個(gè)，因?yàn)楝F(xiàn)在有太多紋也不能證明哪一道是原來的那道，我說因?yàn)楫?dāng)時(shí)賣家說手鐲內(nèi)圈有一道紋而且當(dāng)時(shí)賣的時(shí)候網(wǎng)上都有照片，我可以讓賣家提供告訴我是哪一條紋，我去做鑒定，可順風(fēng)客服卻說那也不行，我實(shí)在是受不了了，我認(rèn)為順風(fēng)就是耍無賴，當(dāng)時(shí)寄件時(shí)我還和收件員說當(dāng)時(shí)人家賣家寄來時(shí)上面的盒子上是貼著易碎的我還提醒那個(gè)收件員讓他把那個(gè)易碎的標(biāo)簽貼上（因?yàn)槭怯迷�盒寄回的）收件員說不用了這邊的包裝和那邊的不一樣。我也從網(wǎng)上查了現(xiàn)在的快遞公司普遍存在這種在損害了消費(fèi)者利益后不愿承擔(dān)賠償?shù)膯栴}，我請求315給我主持公道，對于我們小老百姓來說3000塊不是個(gè)小數(shù)目，這也不是大風(fēng)刮來的，是我們一滴滴汗水換來的，所以我們要為我們的血汗錢討個(gè)說法！！！