申通快遞 單號(hào)為768552364122，我從濟(jì)南既往濟(jì)寧嘉祥，快遞在本人未驗(yàn)貨簽收的情況下，私自錄入簽收并將貨物放入前臺(tái)，收件人本人在取到貨物時(shí)包裹被拆開(kāi)，很不滿意，聯(lián)系我們要求拒簽。我們也同意了，也并未對(duì)快遞服務(wù)本身提出質(zhì)疑，他們也不容易，想想算了，拒簽了退回給我們就行。但不可思議的事情發(fā)生了，快遞不但不為自己的所作所為道歉，拒絕簽收竟然還要求收件人繳納拒簽費(fèi)，他們服務(wù)做的不好，卻還要另外收費(fèi)。我打電話與 嘉祥申通進(jìn)行溝通，得到的答復(fù)是 發(fā)回濟(jì)南必須有費(fèi)用，要么收件人出，要么我來(lái)承擔(dān)。對(duì)此我只能向申通總部進(jìn)行反映，但得到的答復(fù)是 “適當(dāng)調(diào)解，不一定會(huì)有結(jié)果“ 。難道我們花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)，最終企業(yè)并未履行職責(zé)，反過(guò)頭來(lái)還要我們?cè)賮?lái)承擔(dān)一次費(fèi)用是正確的嗎？ 費(fèi)用是不多，但這樣的企業(yè)每天上百萬(wàn)的人在使用，每天又要用同樣的方式坑害多少人，對(duì)我們整個(gè)社會(huì)的影響又會(huì)有多大。以后誰(shuí)還會(huì)相信快遞，這樣的企業(yè)這種不負(fù)責(zé)任是在拖住我們整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。綜合上述，百般無(wú)奈只能向315來(lái)投訴，希望能幫助我們維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。能有相關(guān)部門(mén)對(duì)這樣的企業(yè)進(jìn)行整頓。堅(jiān)決徹底杜絕此類(lèi)事情的發(fā)生。謝謝。 張健，18678882242， 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)東倉(cāng)小區(qū)17-4-103