在線投訴：本人登錄哈啰出行app打車服務首汽汽車，在前幾天本人在此APP上購買了優惠券，因為周末要加班想到了打車可以優惠，本人下了地鐵從龍泉地鐵站打車到公司，系統一直提示正在查找附近車輛，時間一點一點過去，離我們公司上班時間越來越近，于是想取消訂單，重新下單。

　　但系統提示取消失敗司機已接單，我再次退出看是哪位司機接單好聯系司機，但系統還是顯示等待司機接單，我反復試了無數次甚至關機，卸載APP又重新下載，取消訂單還是提示取消失敗司機已接單，因為無法打車，我只好乘坐出租車，到公司后，馬上聯系哈啰客服熱線95218900轉首汽客服接聽，發了短信鏈接給我叫我上傳系統提示圖片。

　　下午再次聯系客服問處理情況，客服稱已幫你催促，等了24小時無人回復，在1.13號上午再次撥打了95218900，是86082客服人員接聽，得到的再次答復是我已經幫你再次催促，客服一直重復，無法解決問題，態度差，我已經告知客服叫她聯系專員馬上聯系我，她說不好意思，通知不了，只有等專員回復，售后服務真的太差了，一點不能變通，用戶的要求無法滿足，這么大個企業就這樣培訓客服的?

　　服務也這么差?到最后客服86082說這邊不占用我的時間不浪費我的錢了，就掛機了，在掛機之前我多次表示不能掛機，不解決就不能掛電話，但客服人員還是隨意掛斷電話，再次撥打客服服務熱線接線員還是86082接聽，再次告知不解決問題不能掛機，結果86082再次掛機，真是體驗到客服人員的大膽，對用戶的話視而不見。