在線投訴：我是14年的老游戲賬號(hào)，有好幾年沒(méi)有玩游戲了。以前估計(jì)總共花費(fèi)有人民幣兩千元。 因疫情期間在家實(shí)在太無(wú)聊了，就在網(wǎng)上買(mǎi)了臺(tái)筆記本玩游戲。 用的老號(hào)，直接去的新區(qū)開(kāi)始游戲，買(mǎi)了直升丸子（人民幣50元），總共上線次數(shù)不超過(guò)6天，最后登錄發(fā)現(xiàn)，游戲賬號(hào)直接封號(hào)了。我游戲沒(méi)有給別個(gè)上線過(guò)，就打過(guò)兩次十人本，裝備大部分都還是直升送的，或者大戰(zhàn)里面的。 在登錄的時(shí)候，就提示賬號(hào)已凍結(jié)。跟客服反饋，都只說(shuō)游戲賬號(hào)數(shù)據(jù)異常，做凍結(jié)處理，永久封號(hào)，都不能解封。 問(wèn)客服怎么能解除封號(hào)，客服也沒(méi)有說(shuō)法，什么時(shí)候做的違規(guī)操作導(dǎo)致的封號(hào)，也沒(méi)有記錄。希望能給出一個(gè)正確的說(shuō)法，怎么樣能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。