近日，70歲韓先生向中國質(zhì)量萬里行雜志社投訴紅星美凱龍商家“威盾之窗”。2016年，家住北京“吉晟別墅”的韓先生，在北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場有限公司購買的威盾牌72#斷橋鋁門窗，金額24193元。其中5200元交付北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場有限公司，18993元交付“威盾之窗”。

　　在初次安裝完成之后，韓先生按照當(dāng)時銷售人員指導(dǎo)的測量方法測量，發(fā)現(xiàn)廠家送貨安裝的鋁合金門窗的型號不是當(dāng)時訂購72#，而是70#;訂購的鋼化玻璃，實際安裝的是普通玻璃。隨即聯(lián)系了商家，在紅星美凱龍的客服的協(xié)助下，經(jīng)過一番交涉，商家同意賠付5000元，并于2016年8月26日簽了“協(xié)議書”。

　　協(xié)議約定：

　　1. 尾款交紅星5000元。

　　2. 8月29日過去把玻璃安裝完畢，小窗拉回改尺，二樓的門給尺寸。

　　3. 余下的窗和門(四個小窗和一套門)提前三天聯(lián)系安裝。

　　4. 安裝完畢后，此事全部解決完畢，不再追究廠家責(zé)任。

　　5. 安裝完畢后，檢查無問題后，由顧客通知商場將5000元交付給商戶。

　　協(xié)議最后，消費費者、廠家和紅星美凱龍的客服均簽字為證。

　　三年過去了，韓先生家的紗門還沒有裝上，2017年315前夕，紅星美凱龍客服，曾聯(lián)系過韓先生，但是后來也不了了之。三年來，韓先生一家多次聯(lián)系北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場的工作人員，都不予接待。

　　韓先生認為，長期的糾紛，已經(jīng)給我們的生活造成極大的精神壓力及經(jīng)濟損失，紅星美凱龍北沙灘店和金盾廠家的行為已購成欺詐，要求商家和商場給一個說法及賠償。

　　接到投訴后，記者未聯(lián)系到紅星美凱龍的商戶“威盾之窗”，紅星美凱龍的客服回復(fù)稱此事還在處理中。截止記者發(fā)稿時此事尚未解決，中國質(zhì)量萬里行將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進展。