1、2018年1月21日，本人通過京東商城購買了斐訊路由器K3，共計1個，產(chǎn)品型號是K3，價格共計1999元，京東商城開出了電子發(fā)票。

2、2018年1月21日至2018年8月24日，京東商城承諾返現(xiàn)但沒有返現(xiàn)。

3、2018年8月6日，我聯(lián)系了京東售后，承諾7天回復，被告知“產(chǎn)品SN碼無效”，我不能認可。

4、原因如下：1.產(chǎn)品SN/K碼是直接通過軟件掃描的，不會出現(xiàn)錯誤

2.京東承諾0元購沒有兌現(xiàn)，有欺詐消費者行為

5、我的投訴的訴求是：本人在1月21號在京東商城自營店購買了斐訊K3路由器，訂單71523878528.該廠商打看0元購的營銷廣告并且商品定價遠高市場同類產(chǎn)品至少5信以上，承諾在購買商品后在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺以商品原價的金額全額返還人民幣。京東作為經(jīng)銷商在完全知情的情況下大肆宣傳銷售該產(chǎn)品，現(xiàn)在斐訊與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺兌付不了商品原價的人民幣金額，導致消費者承擔了比商品實際價格高出5信以上的購買金額，造成消費者購買天價的欺詐產(chǎn)品，事發(fā)之后京東對此不負責任并馬上下架所有該o元購產(chǎn)品，我才隙知該o元購產(chǎn)品乃是龐氏騙局，嚴重欺詐消費者。京東商城不僅是經(jīng)銷商還是服務商都沒有找到對消費者負責任的法律義務。我們向京東商城退貨，京東商城不僅不予處理反而將責任推卸給無良廠商，加之廠商惡意欺詐且同京東一樣拒絕承擔責任，京東不僅沒有找到一個企業(yè)應盡的法律義務而且沒有與廠商斐訊I勾通作出任何維護消費者權益的方案，作為本事件的慘重受害者，我唯有向質(zhì)量萬里行投訴，望有關部門給予全力的幫助，維護中國公民最基本的消費者權益。京東對部分消費者的產(chǎn)品做了退貨處理，然而對很多消費者卻找各種理由搪塞，并在8月24日公然的開始拒絕退貨，京東如此目無法律，針對自己欺騙銷售只給部分消費者退貨，區(qū)別對待消費者的違法行為，請相關監(jiān)管部門對其基于懲處，責令京東主動進行退貨，并賠償該產(chǎn)品3倍金額。