1、我與2018年4月18日通過淘寶天貓平臺(tái)在易華旗艦店購(gòu)買了一款“Intel/英特爾 酷睿i7 8700K六核處理器搭華碩Z370-A主板CPU套裝”的產(chǎn)品該產(chǎn)品在2018年8月份主板一個(gè)硬盤接口壞了。(訂單號(hào)：150231769085252071，順風(fēng)貨運(yùn)單號(hào)：899084479326)

2、經(jīng)過跟他們客服人員幾天的溝通后他們確認(rèn)我的主板硬盤接口壞了，然后決定給我換良品或備品處理，我不同意。因?yàn)橘I這款產(chǎn)品的時(shí)侯產(chǎn)品包裝上面注明了可以掃碼享受一年免費(fèi)換新服務(wù)所以我要求商家給我免費(fèi)換新。

3、商家在平臺(tái)上對(duì)該產(chǎn)品的描述與我收到的產(chǎn)品包裝和實(shí)物嚴(yán)重的不符。一、一年換新的服務(wù)在平臺(tái)上的描述是有時(shí)間之類的限制的但收到的產(chǎn)品包裝上面和產(chǎn)品本身未有注明該服務(wù)有限制。二、該產(chǎn)品平臺(tái)上面描述其顯示接口為VGA HDMI DP 而我收到的產(chǎn)品其顯示接口為DVI HDMI DP 其包裝合上也注明的DVI HDMI DP 接口。

4、在他們銷售過程中無一個(gè)服務(wù)人員提醒過我一年換新有時(shí)間限制一事，且在詳情頁(yè)里一年換新服務(wù)的說明字體很小用手機(jī)不易看清。有故意之嫌。