| 投訴主題：攜程網服務效率及態度極差 | |
| 投訴目標：攜程網 | 投 訴 人：蔡先生 |
| 投訴時間：2013-09-26 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=100784 | |
本人妻子通過手機購買攜程網二成人一嬰兒共三張機票（原9月29日16:10分上海虹橋至包頭二里半，后改為17:45“，由于航空公司航班變動，機票改簽，結果成人票改簽成功，嬰兒票未成功，連續一周天天給攜程打電話，攜程客服每次回電都是“我們會盡快回復”或者是“我們會在多少時間內回復您”，可是沒有一次是攜程在答應的時間內回復，而且24小時都沒有一點回音，每一次都是我們主動打攜程客服，每一次的回復都一樣，每一次的“盡快”讓我們失望到底，讓攜程幫忙改簽，一直就沒回音，沒說不行也沒說行，最后攜程索性直接讓我們自己找航空公司！嬰兒未能改簽是攜程的失誤還是航空公司的規定，這個不還不知道，但是攜程的服務態度真的差的極致，毫無信譽可言，這是所謂的商家該有的么！攜程必亡！
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