我2011年5月1日購買志高冰箱一臺（型號：BCD-230A2JB；整機保修一年；主要部件保修三年；十年內漏整機包換），于2013年10月2日撥打志高售后熱線4006757999報修，售后人員同月3日聯系我，說幾天內會安排車把冰箱拉到湛江檢修（購買時雷州有志高保修點，廠家不知什么時候撤了，湛江與雷州相距60公里）。

    10月4日，湛江售后打來電話，說當天公司會有車經雷州，問了我詳細地址，并說司機不負責搬運，讓我找人搬運，我同意，僅隔5分鐘，售后又來電話，讓我雇車把冰箱送到同城的華隆商場，我沒同意，因為我覺得這樣折騰法，還不如我直接找師傅上門修理合算，況且也不知道是不是主要部件壞，弄不好到時還要收費。溝通無果，湛江售后說要請示上頭，于是，我當天下午直接撥打了廠家售后熱線，客服態度蠻橫。

    10月5日，湛江售后來電說經理已經答復：整機保修一年，我的冰箱已過保修期，讓我出運費。而我認為如果不是主要部件壞讓我出運費還勉強說的過去，是主要部件或內漏的話讓我出運費怎么也說不過去啊，對方售后卻說，送修就得我出運費，不是主要部件的話還得付修理費，我問她如何判定我的冰箱是不是主要部件故障，至少你得派個師傅來看看啊，她說我得付車費，讓我最好找本地師傅先看。

     到此，我無話可說，只有維權。試問假如志高連湛江都沒保修點，或要返廠去修，我出運費，到頭來有可能還要付修理費的話，我是再去買個冰箱合算還是修這個冰箱合算。