2018年4月13日，上海楊浦區(qū)張女士通過微信朋友圈看到了VIP陪練的一對(duì)一真人在線鋼琴陪練課，她試聽了一節(jié)課后，感覺課程不錯(cuò)，于是交納7688元購買了一個(gè)在線鋼琴陪練課程包，。張女士介紹，“一個(gè)課程包是100節(jié)課，我購買這一百節(jié)課的時(shí)候，還送了20節(jié)課，到手直接是120節(jié)課。”銷售人員微信中承諾課程沒有期限，并且買的時(shí)候也沒有簽訂任何的合同。”

2021年1月13日，張女士發(fā)現(xiàn)，她vip陪練微信小程序賬戶中的剩余的課程有效期“從無限期變成了截止到2023年4月13日”。張女士表示，自己發(fā)現(xiàn)課程有效期變更的時(shí)候，還剩下125節(jié)課沒有上。“我買的時(shí)候有120節(jié)課，后來因?yàn)橥扑]給了一些朋友這個(gè)課程，我又獲得了33節(jié)贈(zèng)課，共153節(jié)課，我上了28節(jié)，還剩下125節(jié)課”張女士投訴稱，從2021年9月看到課程沒有有效期到發(fā)現(xiàn)有效期變更的4月13日之間，“我沒有接到VIP陪練的任何通知”。

針對(duì)vip陪練變更課程有效期一事，張女士提出了退款125節(jié)剩余課時(shí)費(fèi)的要求，她認(rèn)為“VIP陪練不遵守約定私自更改用戶的課程有效期是缺乏誠信，違反協(xié)議約定的行為。”

張女士稱，由于雙方?jīng)]有合同，她從網(wǎng)上搜索了關(guān)于違約金賠償?shù)南嚓P(guān)法律，根據(jù)“在訂立合同時(shí)，當(dāng)事人雙方可以對(duì)合同的違約金進(jìn)行約定 ，法律雖然沒有明確規(guī)定違約金的上限，但根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，法院對(duì)違約金中超過合同標(biāo)的額20%的部分不予以支持。”的網(wǎng)頁信息，她提出“要求vip陪練盡快賠償我違約金7688×20%＝1537.6元人民幣。”