| 投訴主題：英琪爾制水機售后問題 | |
| 投訴目標：英琪爾制水機 | 投 訴 人：孟先生 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
我于2012年9月29日同北京易成創世科技有限公司簽訂了“英琪爾健康水入戶工程”0元購機“維護協議，繳納了英琪爾水機五年的更換濾芯費用2498元。 2012年11月底，我發現加熱后有水垢，聯系該公司客服，答應派當時的安裝工人趙永建18001036372來維修。但是至今沒有來人，趙師傅換了三次電話：18001036390,15010172388,18001036372。 合同中第八條規定應在48小時內予以維修，至今已經過去4個月了，這兩天打電話給趙師傅，告知馬上就到315了是否能給解決，他的答復是想告就告。此事已經嚴重影響了我家正常的生活，想自己換濾芯，合同第四條規定不能自行更換。無奈之下，只好麻煩您們予以幫助為盼，謝謝！
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