| 投訴主題：蘇寧易購未發(fā)貨訂單取消不退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：郭女士 |
| 投訴時間：2013-05-15 | 投訴地區(qū)：湖北省 |
| 處理結(jié)果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=75537 | |
我4月21號在蘇寧易購下單購了一款HTC手機S720e（優(yōu)雅白）（16G）的手機和一個粉色的清水套，付款成功后才發(fā)現(xiàn)這款手機是WCDMA制式的，因為我想買的是CDMA制式的手機，所以在他們發(fā)貨之前就馬上申請退貨了，顯式退貨成功，可直到今天退款還沒到銀行卡，打他們的客服電話就說正在處理中可就是一直拖著不處理,電話費都花了很多。按照他們的規(guī)定未發(fā)貨訂單退款應(yīng)在15天內(nèi)到帳，現(xiàn)在已超過期限，所以我要求他們退款并給我賠償。
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