5月29日在蘇寧易購購買海信50寸液晶電視一臺，30號到貨，31號蘇寧售后人員上門安裝，發(fā)現(xiàn)電視有壞點，隨即裝箱做了換貨處理。當(dāng)天電話聯(lián)系了蘇寧售后人員，售后人員說安排換貨。在此后的20天，一直未給任何處理意見，在此期間，多次電話聯(lián)系售后，都是告知等待。售后多次承諾給予回復(fù)，卻一直未接到任何電話。現(xiàn)在，蘇寧售后對于我所購買的電視不管不問。作為一個知名企業(yè)，售后服務(wù)形同虛設(shè)，毫不顧及消費者的利益，這種行為嚴(yán)重影響了消費者的正常生活，損害了消費者的權(quán)益。現(xiàn)要求蘇寧電器馬上給予更換新機(jī)，切實保證消費者的權(quán)益。