我2013年3月15日在淘寶東菱直銷店上買一款東菱XBM-1139SP面包機(jī),郵過來以后使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器有故障,聯(lián)系東菱直銷店客服,讓拿到其蘭州售后網(wǎng)點(diǎn)維修,但當(dāng)拿過去之后不給維修,后通過東菱直銷店客服溝通才給維修,但維修過后拿回家使用又出現(xiàn)問題,再次拿過去維修,蘭州東菱售后態(tài)度就很不好了.結(jié)果第二次修過后再拿回家還是不能使用.但蘭州售后點(diǎn)已拒絕維修,給出的理由是我投訴了他們售后點(diǎn)(我只是在打東菱總部客服4008308188電話時(shí)說售后不給維修),后再打總部客服電話,說已協(xié)調(diào)好給維修,但讓朋友拿過去(票據(jù)都在),售后網(wǎng)點(diǎn)還是不給維修,前天又打其總部客服說維修網(wǎng)點(diǎn)不給維修,售后主管李經(jīng)理(0757-25331744)雖然態(tài)度不太好,但說給協(xié)調(diào)維修,當(dāng)時(shí)我要求說再不給維修或修不好按三包法要求退機(jī),李經(jīng)理沒有回答.今天正午拿過去機(jī)器售后點(diǎn)還是不給維修,打總部客服李經(jīng)理電話說再次給協(xié)調(diào),我說不可相信,總部客服李經(jīng)理說他們辦不了退機(jī),要退只能找淘寶賣家,但找淘寶賣家一直不回復(fù).盼幫忙解決!謝!
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