我6月21號(hào)在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)的志高空調(diào)，答應(yīng)好到貨后第二天就會(huì)派人安裝，結(jié)果23號(hào)到貨，我24號(hào)收到蘇寧公司的短信，告知已派工，我一天沒(méi)上班等待安裝，結(jié)果沒(méi)來(lái)，我就打銷(xiāo)售電話(huà)，她說(shuō)25號(hào)一定安裝，我相信了她們，25號(hào)我又等一天，也是同樣收到蘇寧公司發(fā)的短信，告知已派工，可是還是沒(méi)來(lái)，我打蘇寧客服電話(huà)投訴，他們給的結(jié)果是:你的投訴已受理，兩個(gè)小時(shí)后回復(fù)你。可我等了六個(gè)小時(shí)都有了，還是沒(méi)回復(fù)！ 這是怎么了，難道消費(fèi)者給了錢(qián)，后面的是就這么難辦嗎？難道真的是蘇寧店大欺人嗎？難道消費(fèi)者就這樣一點(diǎn)售后保障都沒(méi)有嗎？