我家2008年12月在蘇寧商場(chǎng)花3999元買(mǎi)了一臺(tái)夏普LCD—32A33液晶電視。上月28日下午我女兒到蘇寧商場(chǎng)想購(gòu)買(mǎi)夏普原廠掛架把電視掛在墻上，夏普一姓代的男銷(xiāo)售員說(shuō)他可以負(fù)責(zé)聯(lián)系夏普售后到家里安裝原廠掛架。商定好安裝150元的夏普原廠掛架后，女兒留下地址和電視的型號(hào)就離開(kāi)了商場(chǎng)。

      下午4時(shí)夏普售后一姓呂的師傅上門(mén)安裝掛架，掛架安裝完，原先好電視卻出毛病了——電視屏幕沒(méi)有圖案，且下方出現(xiàn)一條較寬的紅色道子，10多秒鐘就自動(dòng)關(guān)機(jī)。掛架安裝師傅馬上電話聯(lián)系其他師傅說(shuō)可能是電視管子壞了，并說(shuō)次日來(lái)維修。我先生沒(méi)多想就付了150元安裝費(fèi)。 電視掛在墻上卻壞了，我很是郁悶。到網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)夏普電視和掛架的信息。在夏普官網(wǎng)怎么也沒(méi)查到我家安裝的掛架圖片。連忙撥通網(wǎng)上400-898-1818熱線（原先不知道這個(gè)電話），服務(wù)生說(shuō)夏普原廠掛架官網(wǎng)上一定會(huì)找到圖片的。此時(shí)，我才知道我們花了150元在夏普售后安裝了一個(gè)假的掛架，并且把電視機(jī)掛壞了。

    次日，找到蘇寧商場(chǎng)代姓銷(xiāo)售員，他說(shuō)他聯(lián)系的是鞍山夏普指定的智源售后安裝的掛架，肯定沒(méi)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)兩次質(zhì)疑后，智源售后呂姓師傅承認(rèn)安裝的不是夏普原廠掛架。說(shuō)可以退還掛架錢(qián)。但電視的問(wèn)題不好辦。沒(méi)辦法，我只好繼續(xù)和400售后聯(lián)系解決方法。

     30日，售后人員上門(mén)用搖表檢查說(shuō)是電視主板壞了，拍了照片收了30元上門(mén)檢查費(fèi)走了。7月2日，又是同一個(gè)售后師傅上門(mén)再次檢查，只把電視開(kāi)機(jī)，照了幾張照片，幾秒鐘就下結(jié)論說(shuō)是電視屏幕壞了。作為消費(fèi)者我們真是糊涂了，電視一會(huì)兒一個(gè)毛病，醉翁之意在哪呢？

     幾次聯(lián)系400后，都是沈陽(yáng)姓徐的售后先生進(jìn)行答復(fù)，先說(shuō)鞍山的夏普售后代理在6月29日更換了，其中有許多細(xì)節(jié)不好說(shuō)，也不便說(shuō)。電視維修可以，過(guò)保了不拿錢(qián)不好報(bào)賬，要找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商費(fèi)用問(wèn)題。當(dāng)我提出夏普售后出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，夏普公司應(yīng)該負(fù)一定的責(zé)任時(shí)，他卻說(shuō)修電視與假掛架沒(méi)關(guān)系。你可以隨便找消協(xié)進(jìn)行投訴。這就是夏普的售后服務(wù)！！！鞍山夏普售后和夏普總公司沒(méi)關(guān)系嗎？真是掩耳盜鈴啊！

     對(duì)于夏普售后出現(xiàn)問(wèn)題不尋找解決問(wèn)題的辦法，而是一而再再而三的推卸責(zé)任，作為消費(fèi)者我很是失望，這么有名氣的夏普公司也會(huì)有如此敗筆！真是令人失望！