我于2008年5月21日在哈爾濱大商集團(tuán)股份有限公司哈爾濱家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾P32R1型等離子電視，價(jià)格4699元。 今年6月份開(kāi)始出現(xiàn)偶爾黑屏打不開(kāi)的情況，7月8日我撥打了400999999電話，請(qǐng)海爾維修人員來(lái)修理。結(jié)果接下來(lái)發(fā)生了三件事，讓我百思不得其解…… 第一件事，①7月10日第一位維修人員上門(mén)服務(wù)，在沒(méi)有拆機(jī)的情況下，就說(shuō)可能是主機(jī)板或者電路板的其中一個(gè)壞了。兩個(gè)板的總價(jià)格不超過(guò)400元。 ②7月15日第二位維修人員上門(mén)服務(wù)，也同樣在沒(méi)有拆機(jī)的情況下，告訴我是電源板和驅(qū)動(dòng)板壞了，價(jià)格上漲為613元。 我不知道該相信誰(shuí)！ 第二件事，維修人員說(shuō)沒(méi)有配件修不上，讓我們把電視送到指定的維修點(diǎn)去。我們搞不懂上門(mén)修沒(méi)有配件，難道送去修就有配件了嗎？！一位姓謝的女服務(wù)員告訴我們送修是給電視升級(jí)，所謂送修升級(jí)就是把里面的配件換掉，實(shí)際就是他們自己組裝一臺(tái)電視……………… 這太可怕了！難道海爾電視只能看5年？！壞了就沒(méi)有配件？！想修就只能重新改裝？？？ 難道海爾墮落了嗎？這就是我們的民族品牌？海爾你還怎么讓我們放心！ 在這期間，他們還拋出了一個(gè)“折舊換新”的方法，但是型號(hào)是要海爾制定的（都是要淘汰的產(chǎn)品）難道這種產(chǎn)品就不存在壞了之后依然修不上的窘境嘛？？！！ 第三件事，在多次協(xié)商無(wú)果的情況下，我提出要和海爾的負(fù)責(zé)人通電話，但是400999999的人員告訴我哈爾濱地區(qū)海爾維修總負(fù)責(zé)人姓張，可是地區(qū)維修站的謝女士告訴我，這個(gè)總負(fù)責(zé)人姓雷，讓我聯(lián)系他，當(dāng)我提出質(zhì)疑之后她又說(shuō)負(fù)責(zé)人姓趙，讓我聯(lián)系趙姓負(fù)責(zé)人！至今我們沒(méi)有接到一個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，而這些電話的主人全都自稱僅僅是服務(wù)人員而不是什么負(fù)責(zé)人！ 海爾，難道你連自己的地區(qū)負(fù)責(zé)人姓什么都要弄混嘛？！ 海爾是世界500強(qiáng)，是民族工業(yè)的代表。你得成長(zhǎng)和百姓的信任是不可分割的！可是如今，海爾你怎么了？我們還能相信你？？？？？